فرص عمل متميزة بمجال خدمة العملاء لدى شركة هوتاماكي
المسمى الوظيفي
أخصائي خدمة العملاء
Customer Service Specialist – Huhtamaki
- استلام أوامر الشراء من العملاء ومعالجتها بدقة وتحويلها إلى أوامر مبيعات عبر نظام Oracle لضمان سير العمليات بسلاسة.
- إصدار أوامر الشراء للمصنع ومتابعة تأكيدات الطلبات وتحديث حالتها بشكل مستمر لضمان الالتزام بالمواعيد.
- متابعة الطلبات من بدايتها وحتى تسليمها، مع إدارة أي تأخيرات أو تحديثات قد تطرأ أثناء التنفيذ.
- الإشراف على عمليات المرتجعات ومعالجة مطالبات العملاء، وضمان حلها في الوقت المناسب وبجودة عالية.
- التنسيق مع الفريق التجاري والعملاء للحصول على التوقعات الشهرية وإدارتها بما يدعم التخطيط التشغيلي.
- إعداد تقارير منتظمة للعملاء حول حالة الطلبات، مع ضمان الشفافية والتواصل الفعّال.
- الحفاظ على البيانات الأساسية الخاصة بالأصناف والعملاء والموردين وتحديثها باستمرار لضمان دقتها وسلامتها.
- إعداد إجراءات التشغيل القياسية وتحديثها بهدف تحسين العمليات وضمان تقديم خدمة متسقة.
- نقل المعلومات بوضوح وفعالية إلى العملاء وأعضاء الفريق وأصحاب المصلحة لضمان فهم كامل لسير العمليات.
مكان العمل:
- دبي – الإمارات العربية المتحدة.
نوع الدوام:
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
- دوام كامل ومن مقر العمل.
الرواتب التقديرية
- يتراوح راتب أخصائي خدمة العملاء بين 7,000 و12,000 درهم شهرياً حسب الخبرة ومستوى الإتقان في أنظمة إدارة الطلبات.
- قد تشمل الحزمة الوظيفية مزايا إضافية مثل التأمين الصحي، بدل المواصلات، وتذاكر سنوية وفق سياسة الشركة.
نبذة عن الجهة
شركة Huhtamaki تعد من المؤسسات العالمية الرائدة في مجال حلول التغليف المستدام، وتعمل على تطوير منتجات قابلة لإعادة التدوير أو الاستخدام أو التحلل الحيوي، بهدف دعم الاستدامة وتقليل الهدر. تقدم الشركة حلول تغليف تحمي الأغذية والمشروبات ومنتجات العناية الشخصية أثناء النقل والاستخدام، مع التركيز على النظافة والسلامة وسهولة الوصول. تمتلك Huhtamaki تاريخاً يمتد لأكثر من 100 عام، ويعمل لديها نحو 17,400 موظف في 35 دولة وأكثر من 100 موقع حول العالم. بلغ صافي مبيعاتها في عام 2025 نحو 4.0 مليار يورو، وهي شركة مدرجة في بورصة ناسداك هلسنكي ويقع مقرها الرئيسي في مدينة إسبو الفنلندية.
طريقة التقديم
التقديم عبر صفحة الوظيفة المنشورة على موقع https://huhtamaki.wd103.myworkdayjobs.com/External/job/AG-Dubai-Office/Customer-Service-Specialist_R047382?source=LinkedIn