شركة حسوب تعلن عن فتح باب التوظيف لشغل وظائف خدمة عملاء (منصة مستقل) عن بُعد
تعلن شركة حسوب (Hsoub)، الشركة الرائدة في تطوير حلول الويب والمنصات الرقمية في العالم العربي، عن حاجتها لتوظيف أخصائي خدمة عملاء (Customer Service Specialist) للانضمام إلى فريق عمل منصة مستقل (Mostaql)، بنظام العمل عن بُعد بالكامل (دوام كامل).
عن هذه الوظيفة
تبحث حسوب عن أخصائي خدمة عملاء يتمتع بروح المبادرة وتحمل المسؤولية ورغبة حقيقية في تقديم تجربة استثنائية للمستخدمين. سيكون الشاغل مسؤولاً عن تقديم دعم متميز للمستقلين وأصحاب المشاريع على منصة مستقل، ومساعدتهم في حل الاستفسارات والمشكلات بكفاءة وبأسلوب ودود وفعّال.
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
تفاصيل الوظيفة
المسمى الوظيفي: أخصائي خدمة عملاء (Customer Service Specialist)
جهة التوظيف: شركة حسوب (Hsoub) – مشروع منصة مستقل (Mostaql)
الموقع: عمل عن بُعد بالكامل عبر الإنترنت (Fully Remote)
طبيعة العمل: دوام كامل (8 ساعات يومياً / 5 أيام في الأسبوع / يومان إجازة أسبوعية)
المجال: خدمة العملاء، الدعم الفني، والعمل الحر (Freelancing & Customer Support)
المسؤوليات الوظيفية
- التعامل مع استفسارات وطلبات مستخدمي منصة مستقل بكفاءة وفي الوقت المناسب.
- فهم احتياجات العملاء (أصحاب المشاريع والمستقلين) تقديم حلول مخصصة وملائمة لهم.
- إرشاد المستخدمين وتوجيههم لطريقة الاستخدام الصحيحة لمنصة مستقل وأدواتها.
- تقديم حلول دقيقة وواضحة للمشكلات والتعقيدات الفنية التي تظهر للمستخدمين.
- التعاون المستمر مع فرق العمل الأخرى بحسوب لتحسين جودة الخدمة وتطوير العمليات الداخلية.
المؤهلات والشروط (Requirements & Qualifications)
- اللغة والتواصل: إتقان ممتاز للغة العربية الفصحى كتابةً، مع مهارات تواصل فعّالة مع العملاء والزملاء.
- بيئة العمل: القدرة على التكيف مع بيئة عمل ديناميكية والعمل بروح الفريق.
- المهارات التقنية: معرفة أساسية بأدوات منصات خدمة العملاء والدعم الفني عبر الإنترنت.
- التطوير الشخصي: الرغبة المستمرة في التعلم وتطوير المهارات.
- متطلبات التشغيل: التفرغ الكامل للعمل، توفر جهاز حاسوب مخصص للعمل، واتصال إنترنت عالي السرعة والجودة.
المزايا الوظيفية وما تقدمه حسوب
- حرية العمل عن بُعد بالكامل من أي مكان يناسبك.
- مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.
- إجازات مدفوعة الأجر (زواج، أمومة، أبوة) بعد إتمام ستة أشهر من الانضمام لحسوب.
- بدلات عمل متنوعة لدعم وتطوير بيئة العمل المنزلية.
معلومات التقديم وآلياته
- يتم تقديم الطلبات حصراً عبر موقع بعيد (Baaeed) من خلال تعبئة النموذج وإرفاق السيرة الذاتية.
- إذا كنت من مستخدمي منصات حسوب، يرجى تزويد الشركة برابط حسابك الشخصي في نموذج التقديم.
- يتم التواصل مع المرشحين المقبولين خلال مدة أقصاها أسبوعان من تاريخ استلام الطلب.
طريقة التقديم
للتقديم على الوظيفة واستعراض كافة التفاصيل عبر موقع بعيد، يرجى الضغط
التقديم من هنا
Hsoub Announces Remote Customer Service Specialist Opening for Mostaql Platform
Hsoub, a leading web software and digital platforms company in the Arab world, is hiring a full-time, fully remote Customer Service Specialist to join the support team for Mostaql.com—the largest freelancing platform in the MENA region.
About the Role
The Customer Service Specialist will deliver high-quality support to freelancers and project owners using Mostaql. Responsibilities include resolving platform inquiries, troubleshooting technical issues with clarity, guiding users through features, and collaborating with cross-functional teams to refine service processes.
Job Details
- Role: Customer Service Specialist
- Company: Hsoub (Mostaql Platform)
- Location: Fully Remote
- Work Type: Full-Time (8 hours/day, 5 days/week)
- Industry: Customer Support, Helpdesk & Freelance Marketplace
Key Responsibilities
- Handle user inquiries and ticket requests efficiently and within prompt timeframes.
- Analyze customer needs to provide clear, customized solutions for both clients and freelancers.
- Guide users on how to properly navigate and utilize Mostaql platform capabilities.
- Deliver accurate and straightforward solutions to technical issues encountered on the site.
- Collaborate with internal Hsoub teams to continuously elevate service quality and internal operations.
Requirements & Qualifications
- Flawless written command of Modern Standard Arabic (MSA).
- Strong interpersonal, written, and verbal communication skills.
- Ability to thrive within a dynamic, fast-paced, distributed team environment.
- Fundamental knowledge of modern customer support ticketing tools and remote software.
- Dedication to continuous learning, self-improvement, and proactive problem-solving.
- Full-time availability, dedicated work computer, and a reliable high-speed internet connection.
Benefits & Perks
- 100% remote work freedom from anywhere in the world.
- Flexible scheduling for daily working hours.
- Paid leave (marriage, maternity, paternity) after completing 6 months with Hsoub.
- Work allowances and stipends.
How to Apply
To view the full job post and submit your application via Baaeed, please click