نبحث في حسوب عن أخصائي خدمة العملاء للانضمام إلى فريق منصة مستقل. يتمتع المرشح المناسب بروح المبادرة، وتحمل المسؤولية، والرغبة الحقيقية في إحداث فرق. سيكون مسؤولًا عن تقديم خدمة عملاء متميزة للمستقلين وأصحاب المشاريع، ومساعدتهم في حل أي استفسار أو مشكلة بكفاءة وبأسلوب ودود وفعّال.
المهام الوظيفية
- التعامل مع استفسارات وطلبات المستخدمين بكفاءة وفي الوقت المناسب.
- فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لهم.
- إرشاد المستخدمين إلى كيفية استخدام منصة مستقل بشكل صحيح.
- تقديم حلول دقيقة وواضحة للمشكلات الفنية.
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين جودة الخدمة وتطوير العمليات الداخلية.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
- إجادة مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والزملاء.
- إتقان اللغة العربية الفصحى كتابةً.
- القدرة على العمل ضمن فريق والتكيف مع بيئة ديناميكية.
- معرفة أساسية بأدوات خدمة العملاء.
- الرغبة في التعلم وتطوير المهارات.
مواصفات العمل
- دوام كامل بمعدل 8 ساعات يوميًا.
- يومان إجازة أسبوعية.
- العمل عن بُعد بشكل كامل عبر الإنترنت.
- للتعرف أكثر على بيئة العمل، يمكن الاطلاع على دليل حسوب للموظفين.
شروط العمل
- التفرغ الكامل للعمل.
- اتصال إنترنت عالي الجودة.
- جهاز حاسوب مخصص للعمل.
مميزات العمل
- العمل من أي مكان يناسبك.
- مرونة في تحديد ساعات العمل.
- إجازات مدفوعة (زواج، أمومة، أبوة) بعد إتمام ستة أشهر من الانضمام إلى حسوب.
- بدلات عمل مختلفة.
طريقة التقديم
يمكن للراغبين في التقديم إرسال السيرة الذاتية عبر صفحة التوظيف الخاصة بشركة حسوب، مع التأكد من مطابقة المهارات والمتطلبات المذكورة.
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
التقديم من هنا
Customer Support Specialist – Mostaql Platform (Hassoub)
Job Description
Hassoub is looking for a Customer Support Specialist to join the team of the Mostaql platform. The ideal candidate is proactive, responsible, and passionate about making a real impact. The role involves providing exceptional customer support to freelancers and clients, helping them resolve inquiries efficiently and professionally.
Key Responsibilities
- Handling user inquiries and requests efficiently and on time.
- Understanding customer needs and providing tailored solutions.
- Guiding users on how to use the Mostaql platform correctly.
- Providing accurate and clear solutions to technical issues.
- Collaborating with other teams to improve service quality and internal processes.
Required Qualifications & Skills
- Strong communication skills.
- Excellent command of written Modern Standard Arabic.
- Ability to work within a dynamic team environment.
- Basic knowledge of customer support tools.
- Willingness to learn and develop new skills.
Work Conditions
- Full-time (8 hours per day).
- Two days off per week.
- Fully remote work.
- For more details about the work environment, refer to the Hassoub Employee Handbook.
Job Requirements
- Full availability for work.
- High‑speed internet connection.
- A dedicated computer for work.
Job Benefits
- Work from anywhere.
- Flexible working hours.
- Paid leaves (marriage, maternity, paternity) after six months of employment.
- Various work allowances.
How to Apply
Candidates can apply by submitting their CV through the official Hassoub careers page, ensuring that their skills match the job requirements.