تعلن شركة نارفي الفنلندية للمدفوعات الرقمية (Narvi Payments)، الرائدة والمتسارعة النمو في قطاع التكنولوجيا المالية (Fintech) والمتخصصة في تقديم الخدمات المصرفية وحلول الحوالات المالية للشركات الكبرى، عن طرح فرص وظيفية تخصصية بنظام العمل عن بعد لعام 2026 تغطي منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA). تأتي هذه الخطوة الاستراتيجية بالتعاون والتنسيق مع مؤسسة تشغيلية وسيادية رائدة ومحورية في إدارة وتطوير البنية التحتية لقطاع الطيران والنقل الجوي في دولة الإمارات، لتعزيز بنية دعم العملاء، وتسريع عمليات تهيئة الحسابات التجارية، وتقديم تجربة مستخدم رقمية متكاملة عبر منظومة عمل مرنة تعتمد على الكفاءة والابتكار المستمر.
الشواغر الوظيفية المتاحة والمسؤوليات التشغيلية
1. قطاع إدارة حسابات العملاء، الدعم الفني، وأتمتة العمليات الرقمية
- مدير دعم عملاء (Customer Support Manager): يتولى الموظف الرد الاحترافي والسريع على استفسارات وشكاوى الشركات عبر نظام التذاكر الإلكتروني Zammad، وتقديم معلومات تفصيلية عن وظائف المنصة والخدمات المصرفية. وتشمل مسؤولياته استكشاف وإصلاح المشكلات التقنية المتعلقة بالمعاملات المالية الرقمية وإجراءات انضمام العملاء، والتنسيق الوثيق مع فرق التطوير والمنتج لابتكار حلول تقنية فعالة، مع رصد وتحليل اتجاهات الاستفسارات لتطوير المنتج، وتحديث أدلة الاستخدام، وقيادة جهود أتمتة تدفقات العمل لرفع الكفاءة التشغيلية لخدمة الدعم.
التخصصات المناسبة:
- تكنولوجيا المعلومات وعلوم الحاسب
- إدارة الأعمال
- التمويل والمصارف الرقمية
- التكنولوجيا المالية (الفنتك)
- إدارة النظم والمعلومات
- الاتصال المؤسسي وخدمة العملاء
- التسويق الرقمي وإدارة علاقات العملاء
- اللغات والترجمة الفنية
الرواتب والمزايا التشغيلية المعتمدة لعام 2026
تقدم شركة نارفي (Narvi) حزمة تعويضات دولية تنافسية تضمن بيئة عمل مرنة ومحفزة للابتكار، وتتوزع التفاصيل التقديرية كالتالي:
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
- الراتب الشهري الإجمالي: توفر الشركة رواتب مجزية وتنافسية يتم صرفها بالعملات الأجنبية (اليورو / الدولار)، وتتحدد قيمتها بدقة بناءً على سنوات الخبرة والمؤهلات التخصصية للمتقدمين في قطاع الحلول المالية.
- المزايا العامة والامتيازات: نظام عمل مرن بالكامل عن بعد (Fully Remote) أو هجين، بيئة عمل عملية خالية من البيروقراطية تعتمد على التواصل المفتوح، منح مسؤوليات حقيقية من اليوم الأول للمساهمة في قطاعات أعمال متعددة، وتغطية تكاليف السفر لحضور المؤتمرات الدولية والفعاليات التجارية التابعة للشركة.
شروط ومعايير القبول (المؤهلات ومتطلبات التعيين)
- الخبرة العملية: توفر خبرة عمل سابقة تتراوح من سنة إلى 3 سنوات في مجالات دعم العملاء، الدعم الفني، أو إدارة حسابات العملاء (Account Management).
- المهارات التقنية والفنية: خبرة عملية في استخدام برمجيات وأدوات إدارة تذاكر الدعم الفني والاتصالات مثل Zammad أو Zendesk، مع مهارات قوية في تحليل المشكلات وتفكيك التحديات التشغيلية المعقدة.
- المعرفة القطاعية: يفضل بقوة وجود فهم عام أو خبرة سابقة بآليات تدفق المدفوعات الرقمية، الخدمات المصرفية، وأنظمة التحويل المالي الدولي مثل SEPA أو SWIFT.
- المهارات اللغوية والشخصية: إجادة تامة وممتازة للغة الإنجليزية بمستوى لا يقل عن (C1+) لإدارة المراسلات الفنية الدولية كشرط أساسي، مع امتلاك مهارات الصبر والتعاطف وشغف التميز في خدمة العملاء.
- نظام العمل والدوام: الدوام كامل (Full-time) بنظام العمل عن بعد من داخل المنطقة الزمنية المتوافقة.
آلية التقديم الإلكتروني المباشر وإرسال السيرة الذاتية
للراغبين في التقديم على شاغر شركة نارفي للمدفوعات (Narvi Payments) لعام 2026، يرجى إرسال السيرة الذاتية المحدثة بصيغة ملف (PDF) مباشرة إلى البريد الإلكتروني الرسمي الخاص بمدير التوظيف المسؤول عن الشاغر، مع ضرورة كتابة المسمى الوظيفي (Customer Support Manager) في عنوان الرسالة الإلكترونية لضمان الفرز المباشر للطلب:
رابط البريد الإلكتروني المباشر للتقديم: ekaterina@narvi.com
كما يمكن للمرشحين الاطلاع على الوظيفة ومتابعتها عبر الرابط الرسمي على شبكة لينكد إن:
التقديم من هنا
Narvi Payments EMEA Recruitment 2026: Open Remote Customer Support Manager Vacancy
About The Position – (In Collaboration with a Leading & Pivotal Operational & Sovereign Firm Managing & Developing Air Transport Infrastructure Sectors in the UAE)
Narvi, a fast-growing Finnish financial technology pioneer specializing in business banking systems and premium cross-border transaction channels for high-value enterprises, is executing its 2026 talent sourcing operational tracks across the EMEA sector. This advanced career platform operates in collaboration with a leading and pivotal operational and sovereign firm managing and developing air transport infrastructure sectors inside the United Arab Emirates. Deployed under a remote-first configuration, this administrative positioning within the Account Management division is engineered to onboard an analytical asset tasked with automating support workflows and optimizing global business consumer retention frameworks.
Available Vacancies & Core Structural Roles
1. Fintech Client Operations, Technical Troubleshooting & Automation Engineering
- Customer Support Manager: Oversee high-volume enterprise customer processing queues using specialized ticketing infrastructure including Zammad. Core responsibilities encompass diagnosing technical transaction obstacles, mitigating client onboarding friction, interfacing across product and back-end development units to deploy systemic solutions, analyzing incoming inquiry patterns to steer user-experience upgrades, and engineering automation strategies to refine internal workflow performance index standards.
Suitable Specializations:
- Information Technology and Computer Science
- Business Administration
- Digital Banking and Finance
- Financial Technology (Fintech)
- Management Information Systems
- Corporate Communication and Customer Operations
- Digital Marketing and Customer Relationship Management
- Foreign Languages and Technical Translation
Estimated Remuneration Framework (2026)
Financial parameters reflect competitive international technology market benchmarks established for the 2026 remote operational calendar year:
- Monthly Salary Package: Highly competitive compensation models structured and disbursed directly in foreign currency (EUR / USD), indexed closely by verified fintech sector tenure and technical workflow management competencies.
- Corporate Welfare Schemes: Remote-first structural flexibility with options for hybrid integration via Helsinki or Warsaw hubs, zero-bureaucracy professional environments emphasizing open communication networks, immediate core ownership of multi-functional business initiatives, and sponsored international travel options for commercial corporate summits and fintech conferences.
Mandatory Eligibility Benchmarks (Qualifications)
- Tenure Track Requirements: A minimum of 1 to 3 years of validated professional background inside technical customer support, digital client success, or enterprise account management roles.
- Technical Toolkit: Demonstrable operation of industry-standard helpdesk utilities and ticketing systems such as Zammad or Zendesk, paired with exceptional operational problem-solving and trend analytical capabilities.
- Domain Familiarity: Valid foundational comprehension of payment lifecycle structures, global corporate banking layouts, SEPA clearings, or SWIFT routing architectures represents massive competitive leverage.
- Language Command Parameters: Advanced fluent operational mastery of English syntax at a validated C1+ level minimum is mandatory for international corporate processing; multi-lingual fluencies are highly advantageous.
- Deployment Model: Full-time remote deployment structure operating within aligned EMEA business operational timelines.
Application Protocol
Qualified fintech operations professionals looking to log their portfolios within Narvi’s centralized 2026 human capital database are directed to route their updated resume document formatted in PDF directly to the hiring executive gateway at the official mail listed below, ensuring the title (Customer Support Manager) is specified in the subject line:
Direct Recruitment Mail Gateway: ekaterina@narvi.com
Alternatively, applicants can access and process via the official LinkedIn corporate application pipeline link: