شواغر وظيفية بمجال خدمة العملاء في شركة Concentrix

المسمى الوظيفي

ممثل خدمة عملاء (متحدث عربي وإنجليزي)

• التعامل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وتقديم حلول فعّالة لاستفساراتهم.
• الرد على الأسئلة المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة من العلامات التجارية العالمية.
• معالجة المشكلات والشكاوى بطريقة مهنية تضمن رضا العملاء.
• تقديم الدعم بلغتي العربية والإنجليزية وفق أعلى معايير الجودة.
• توثيق التفاعلات مع العملاء وتحديث الأنظمة الداخلية بالمعلومات اللازمة.
• التعاون مع الفريق لضمان تحقيق أهداف الأداء والجودة.
• الالتزام بنظام الورديات بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.
• المشاركة في برامج التدريب المستمر لتطوير المهارات وتحسين الأداء.

المؤهلات:

• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال تعتبر ميزة.
• مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
• القدرة على العمل ضمن فريق عالمي متنوع.
• إجادة استخدام الحاسب وأنظمة خدمة العملاء.
• القدرة على العمل تحت ضغط وتعدد المهام.

الشروط:

• الالتزام بالعمل بدوام كامل داخل مقر الشركة في دبي.
• المرونة في العمل بنظام الورديات.
• الحفاظ على سرية بيانات العملاء.
• الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الجودة.
• الاستعداد للمشاركة في برامج التدريب والتطوير.

الرواتب التقديرية بالدرهم الإماراتي

• ممثل خدمة عملاء (عربي وإنجليزي): يتراوح الراتب بين 5,000 و8,000 درهم شهرياً، وقد يزيد بناءً على الخبرة ومستوى المهارات اللغوية.

نبذة عن الجهة

Concentrix هي شركة عالمية رائدة في مجال حلول تجربة العملاء، وتعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم. تقدم الشركة خدمات دعم متكاملة لعلامات تجارية كبرى في قطاعات متعددة مثل التجزئة، التكنولوجيا، التمويل، الرعاية الصحية، والعقارات. تتميز Concentrix ببيئة عمل داعمة تركز على تطوير الموظفين من خلال برامج تدريبية مستمرة وفرص نمو وظيفي واسعة، مما يجعلها وجهة مثالية للراغبين في بناء مسار مهني قوي في مجال خدمة العملاء.

طريقة التقديم

يتم التقديم على الوظيفة من خلال صفحة الوظيفة الرسمية على منصة LinkedIn عبر الرابط المخصص للتقديم وإرسال الطلب مباشرة عبر النظام الإلكتروني للشركة: https://www.linkedin.com/jobs/view/4364121501