تعتبر مجموعة سارة (SARA Group) التي تأسست عام 1967، واحدة من الشركات الإقليمية الرائدة والسبّاقة في مجال قطاع التجزئة الفاخرة، والضيافة، وتوريد أطقم المنتجات المنزلية الراقية، وتجهيزات الضيافة للفنادق والمشاريع الكبرى في الشرق الأوسط. تدير المجموعة محفظة استثنائية من العلامات التجارية العالمية الفاخرة، وتلتزم بتقديم تجارب استهلاكية فريدة تعتمد على الابتكار والجودة العالية. وفي إطار دعمها الإستراتيجي لملف التوطين (Emiratization) وتمكين المواهب المحلية، توفر مجموعة سارة في دبي بيئة عمل احترافية مبدعة تلائم الكوادر الوطنية الطموحة وتمنحهم مسارات مهنية واعدة في قطاع التجزئة والضيافة الفاخرة.
وللعام 2026، وتماشياً مع خطط التوسع في خدمات دعم وإسعاد المتعاملين، أعلنت المجموعة عن فتح باب التوظيف لشغل وظيفة (منسق تجربة العملاء) المخصصة حصرياً للمواطنين والمواطنات من أصحاب المؤهلات الجامعية والخبرات الشغوفة بالتميز التشغيلي.
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
بطاقة الشاغر والمسؤوليات الوظيفية
المسمى الوظيفي: منسق تجربة العملاء (Customer Experience Coordinator)
الهدف من الوظيفة: قيادة وتنسيق رحلة العميل وتجربته الاستهلاكية مع المجموعة، وضمان تقديم مستويات ضيافة وخدمة فائقة التميز تتوافق مع معايير العلامات الفاخرة المعتمدة لدى الشركة.
المهام والمسؤوليات المتوقعة:
- متابعة وتنسيق كافة مراحل تجربة العملاء (Customer Journey) لضمان تقديم خدمة انسيابية وراقية بجميع نقاط التواصل.
- التواصل الفعّال مع العملاء، وتحليل ملاحظاتهم، والعمل على تطوير آليات ترفع من نسب الرضا والولاء للمجموعة.
- التعاون والتنسيق المباشر مع فِرق المبيعات والتجزئة والضيافة لضمان تطبيق أفضل المعايير والممارسات التشغيلية.
- المساهمة في حل ومعالجة استفسارات وشكاوى العملاء الخاصة بالطلبيات أو الخدمات بأسلوب احترافي ودبلوماسي.
- إعداد تقارير دورية حول مستويات أداء تجربة العملاء ومشاركتها مع الإدارات المعنية لتبني خطط التطوير المستمر.
شروط ومتطلبات القبول العامة
- الجنسية: حصرية لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة فقط (**إماراتيين / خلاصة قيد**).
- الجنس: الشواغر متاحة للذكور والإناث.
- المؤهل العلمي: شهادة جامعية (بكالوريوس) في تخصص إدارة الأعمال، إدارة الضيافة، أو المجالات ذات الصلة.
- الخبرة المهنية: خبرة عملية سابقة ومثبتة في مجالات خدمة العملاء، التنسيق الإداري، قطاع التجزئة (Retail)، أو قطاع الضيافة والفنادق.
- المهارات اللغوية: إجادة تامة وطلاقة في التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية.
التخصصات المستهدفة والمناسبة
- إدارة الأعمال والتسويق
- إدارة الفنادق والضيافة الدولية
- العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
- الدراسات اللوجستية وإسعاد المتعاملين
الرواتب ونظام العمل
- الراتب الشهري: يحدد الراتب ويناقش بشكل عادل ومجزٍ مباشرة **بعد المقابلة الشخصية** (بناءً على المؤهلات والخبرة والامتثال الفني).
- أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع.
- ساعات العمل اليومية: 8 ساعات عمل يومياً.
- مكان الشاغر : إمارة دبي.
- المزايا الإضافية: تأمين صحي شامل، مخصصات إضافية، التسجيل في صندوق معاشات التقاعد للمواطنين، والعمل ضمن بيئة عمل فاخرة تتيح فرص ترقٍ مهني وتطوير دوري مستمر.
آلية التقديم الإلكتروني الفوري
للراغبين والراغبات من مواطني الدولة في الانضمام إلى فريق عمل مجموعة سارة، يرجى إرسال السيرة الذاتية المحدثة في ملف بصيغة PDF، مع ضرورة كتابة المسمى الوظيفي **(منسق تجربة العملاء – Customer Experience Coordinator)** في عنوان الرسالة الإلكترونية (Subject Line) لضمان الفرز السريع والرد، وذلك عبر البريد الإلكتروني التالي:
التقديم من هنا: Mahra.Almansoori@saragroup.com
SARA Group Dubai Careers 2026: Customer Experience Coordinator Vacancy for UAE Nationals
About SARA Group
Established in 1967, SARA Group is a premier distributor and regional leader in luxury retail, hospitality solutions, high-end tableware, and premium bathroom architecture across the Middle East. Governing an elite portfolio of global luxury brands, the group delivers world-class consumer experiences deeply anchored in quality, heritage, and lifestyle innovation. In complete structural alignment with the UAE’s federal **Emiratization** blueprints, SARA Group creates sophisticated, high-performance career paths in Dubai, empowering ambitious national graduates to develop enterprise capabilities within the competitive luxury and lifestyle retail landscapes.
To cultivate its premium consumer relation frameworks for the 2026 commercial operations, SARA Group is officially accepting applications from talented UAE National university graduates for the critical role of Customer Experience Coordinator.
Vacancy Blueprint & Core Objectives
Position: Customer Experience Coordinator
Core Objective: Directing and refining the end-to-end customer journey, ensuring retail clients experience linear, hospitable, and high-fidelity operational interaction that aligns with the group’s premium brand equity benchmarks.
Key Responsibilities:
- Monitoring and coordinating structural stages of the customer journey across multidisciplinary lifestyle touchpoints.
- Engaging proactively with luxury consumers to analyze feedback metrics and deploy frameworks that elevate brand retention and loyalty.
- Collaborating closely with internal retail, sales, and hospitality management segments to guarantee standard service delivery compliance.
- Managing, addressing, and resolving consumer transaction escalations and hospitality queries with premium professional diplomacy.
- Compiling comprehensive consumer satisfaction data charts and cost-benefit analytical sheets for executive performance reviews.
Mandatory Eligibility Benchmarks
- Nationality: Exclusively reserved for **UAE Nationals** (Holders of a valid Family Book / خلاصة القيد).
- Gender: Open to both Male and Female applicants.
- Educational Background: Must hold a validated Bachelor’s Degree (University Graduate) in Business Administration, Hospitality Management, or equivalent fields.
- Professional Background: Verifiable background experience in customer relations, administrative coordination, retail operations, or luxury hotel and hospitality sectors.
- Language Capabilities: Absolute professional fluency in written and spoken Arabic and English is strictly mandatory for strategic engagement.
Targeted Disciplines
- Business Administration & Strategic Marketing
- International Hospitality & Hotel Management
- Public Relations, Corporate Communication & Media
- Consumer Relations & Retail Logistics
Salary Scale & Schedule Framework
- Monthly Remuneration Pack: Highly competitive salary package, to be officially **determined after the interview** based on the applicant’s verified qualifications and professional portfolio track.
- Working Week: 6 working days per week.
- Operational Hours: 8 working hours per day.
- Job Location (📍): Dubai.
- Corporate Benefits: Premium medical health network insurance, state pension registration under GPSSA mandates, and verified corporate training parameters designed to accelerate functional leadership tracks.
Immediate Application Protocol
Prospective UAE National professionals eager to secure these career tracks are invited to submit their updated resume in a clean PDF format. Please ensure you explicitly state the job title “Customer Experience Coordinator” within the email subject line to guarantee structural routing to the recruitment desk via the address below: