تعلن مستشفيات ومراكز ميدكير الطبية عن توفر وظائف خدمة عملاء لحملة الثانوية في الامارات وذلك حسب المسميات الوظيفية (تنفيذي خدمة العملاء) للنساء والرجال للعمل في إمارة دبي وفق المسميات الوظيفية، والتفاصيل، والشروط، وطريقة التقديم الموضحة في الأسطر التالية:
وظائف خدمة عملاء لحملة الثانوية في الامارات
بشكل دوري تعلن مستشفيات ومراكز ميدكير الطبية عن حاجتها لموظفين وموظفات بمجال خدمة العملاء للجنسين حيث أعلنت الان عن وظائف جديدة وفق المسمى الوظيفي التالي:
تنفيذي خدمة العملاء – خدمة الزبائن
- الحد الأدنى من الخبرة تتراوح بين 0 إلى 2 عام.
- خبرة في التعامل مع العملاء (المرضى) في دور مماثل.
الوصف الوظيفي
يتمثل الوصف الوظيفي في وظائف خدمة عملاء لحملة الثانوية في مستشفيات ومراكز ميدكير بالنقاط التالية
خدمة الزبائن
- المساعدة في استمارة التسجيل وعملية استكمال نموذج التأمين.
- مساعدة المرضى على استكمال جميع النماذج والوثائق اللازمة بما في ذلك التأمين الطبي.
- اسأل عن مشكلة المريض وراجع الطبيب المختص (بالتشاور مع الممرضات إذا لزم الأمر).
- إرسال المريض إلى العداد المعني. مساعدة المريض إذا لزم الأمر في الوصول إلى العداد.
- تنظيم وحفظ سجلات المرضى ونماذج الموافقة ونماذج الدفع وما إلى ذلك.
- تأكد من إبلاغ المرضى إذا تأخر الطبيب أو تم استدعاؤه.
- ضمان الحفاظ على معايير النظافة.
- تنظيم وصيانة النماذج والقرطاسية المكتبية المطلوبة لأنشطة مكتب الاستقبال.
- ضمان الحفاظ على جميع البروتوكولات القياسية التي وضعتها المنظمة.
- احترام خصوصية المرضى وكرامتهم والحفاظ عليها، وضمان السرية للعميل في جميع الأوقات.
- الاجابة على جميع المكالمات الواردة وقم بتوجيهها إلى الإدارة / الموظف المناسب، والرد على استفسارات العملاء، وتقديم معلومات عن الإجراءات والباقات والتخصصات ومواعيد المستشار وما إلى ذلك.
التعامل مع المواعيد وجدولتها
- حجز المواعيد عبر الهاتف وكذلك شخصيًا.
- جدولة / إعادة جدولة / إلغاء وتأكيد المواعيد (استشارة الأطباء، مواعيد الأشعة، إلخ).
- طلب موعد جدولة من خلال المواقع الإلكترونية والرسائل النصية القصيرة.
- جدولة دخول المريض إلى المستشفى، ملف وقائمة فحص التأمين الكاملة وإخلاء المسؤولية واستمارة القبول واستمارات التأمين والسجلات الطبية والموافقات وما إلى ذلك.
- تحديد الوضع المالي للمرضى وأهليتهم للخدمات الصحية.
- تحقق من جميع ملفات المواعيد التي أخذها موظفو الدعم مع إرفاق قائمة المواعيد (سيتم إدراج نماذج التأمين).
- قم بتأكيد جميع المواعيد لليوم التالي عبر الهاتف بشكل يومي.
تأمين
- يتضمن الوصف الوظيفي ل وظائف خدمة عملاء لحملة الثانوية التحقق مع منسق التأمين للحالات التي تتطلب الموافقات.
- التنسيق مع Symphony في الأمور المتعلقة بالتأمين.
- تحقق مع منسق التأمين من حالة بطاقة التأمين التي قدمها المريض.
- تحقق مع منسق التأمين بشأن الحزم المغطاة.
السجلات وإدارة البيانات
- إدارة البريد العادي والإلكتروني عند الحاجة، لضمان اتخاذ الإجراء المناسب بشأن جميع البريد الوارد.
- الاحتفاظ بالسجلات الطبية والتقرير عند الحاجة.
- قم بإنشاء جداول بيانات وإدارة البيانات وإنشاء المستندات على أجهزة الكمبيوتر باستخدام برامج النشر المكتبي.
- تحقق من جميع تقارير المختبر وقدمها في حالة عدم وجود MRD.
- أدخل جميع أرقام ملف تقارير المعمل بحكمة الطبيب.
وظائف مستشفيات ومراكز ميدكير الطبية – موعد التقديم
تم فتح باب التقديم في وظائف مستشفيات مديكير الطبية ابتداءً من اليوم السبت بتاريخ 20/8/2022 ميلادي، ويبقى متاحًا لغاية تاريخ 25/8/2022 ميلادي.
تقديم وظائف خدمة عملاء لحملة الثانوية في مديكير الطبية
يتم تقديم وظائف خدمة العملاء لحملة الثانوية من خلال النقر على الرابط التالي التابع للموقع الإلكتروني الرسمي لمديكير الطبية (بوابة التوظيف) ومن هناك يمكنك الاطلاع على المزيد من التفاصيل، مع كل التمنيات بالتوفيق الدائم:
