فرص عمل إدارية تعلن عنها بنك إتش إس بي سي برواتب تنافسية

المسمى الوظيفي

مدير أول تمويل المنازل

• تعزيز نمو أعمال التمويل العقاري ضمن قطاع International Wealth and Premier Banking عبر استقطاب العملاء ذوي الملاءة المالية العالية وتقديم حلول تمويل عقاري متقدمة.
• بناء شبكة علاقات قوية مع عملاء HNWI وUHNWI داخل الدولة من خلال خطط تواصل فعّالة.
• تقديم باقة شاملة من حلول تمويل المنازل لعملاء Premier وPrivate Banking وCorporate وأصحاب الأعمال الحرة.
• تنفيذ دورة مبيعات التمويل العقاري كاملة من مرحلة الاستشارة وحتى الإغلاق، مع استثمار فرص البيع المتقاطع.
• التعاون مع إدارة الفروع لضمان الالتزام بنماذج التشغيل والمعايير المصرفية المعتمدة.
• تحقيق أهداف النمو المالي المحددة ضمن خطة العمل السنوية، وتجاوز المستهدفات عند الإمكان.
• إدارة تسهيلات الإقراض ضمن الصلاحيات المعتمدة، ومتابعة مؤشرات المخاطر التشغيلية واتخاذ الإجراءات المناسبة.
• ضمان الالتزام بسياسات HSBC وإرشادات FIM وBIM ومتطلبات الائتمان والامتثال.
• دعم تنفيذ استراتيجية WPB داخل الدولة بما يتوافق مع الحوكمة ومتطلبات الجهات التنظيمية.

المؤهلات:

• درجة جامعية معتمدة تؤهل للحصول على تصريح العمل في دولة الإمارات.
• في حال صدور الشهادة من خارج الدولة، يجب توفير التصديقات والمعادلة الرسمية.
• سجل مثبت في تحقيق نتائج قوية في مبيعات التمويل العقاري.
• خبرة في التعامل مع العملاء أصحاب الثروات العالية وإدارة علاقاتهم المصرفية.
• معرفة واسعة بقطاع إدارة الثروات والخدمات المصرفية للأعمال.
• فهم عميق لسوق العقارات في دولة الإمارات ومنتجات التمويل العقاري.
• مهارات تواصل وإقناع عالية المستوى.

الشروط:

• مقر العمل في برج HSBC في دبي.
• الالتزام بتقديم تجربة مصرفية متميزة للعملاء.
• القدرة على التعامل بسرية واحترافية مع العملاء ذوي الملاءة المالية العالية.
• الالتزام بسياسات الائتمان والامتثال والضوابط الداخلية.
• القدرة على تحقيق أهداف المبيعات ضمن بيئة مصرفية تنافسية.
• الالتزام بثقافة التنوع والشمول والتطوير المهني المستمر.

مدير خدمات الرهن العقاري – للمواطنين الإماراتيين

• قيادة عمليات خدمة العملاء المتعلقة بقروض المنازل والرهن العقاري، وضمان معالجة الاستفسارات والشكاوى المعقدة بكفاءة.
• دعم فرق الخط الأمامي في التعامل مع الحالات المرفوعة عبر أنظمة الخدمة مثل MMX.
• متابعة التحقيقات وتعليمات العملاء لضمان الحل السريع وتحقيق معدل FCR يومياً.
• إدارة فريق متوسط الحجم مسؤول عن خدمة عملاء الرهن العقاري ومتابعة طلبات القروض وتعديلاتها.
• إجراء فحص جودة شامل على طلبات الرهن العقاري ومتابعتها حتى صرف القرض.
• التنسيق مع العملاء والفرق الداخلية لضمان إنجاز الطلبات بدقة وسلاسة.
• التعامل مع مهام متعددة بين الفروع ومكاتب الدعم الخلفية.
• تنفيذ فحوصات العناية الواجبة المعقدة للأفراد والشركات البائعة للعقارات.
• التواصل مع العملاء شفهياً وكتابياً، ويفضل باللغتين العربية والإنجليزية.
• إعداد وتحليل تقارير MI الخاصة بأداء خدمات الرهن العقاري.
• تنفيذ جلسات تدريب وتغذية راجعة دورية لتحسين أداء فرق الخدمة والمبيعات.
• تمثيل الفريق في عمليات التدقيق ومراجعات الأداء.
• دعم الزملاء وتغطية المهام خلال فترات الغياب.

المؤهلات:

• أن يكون المتقدم من المواطنين الإماراتيين.
• خبرة لا تقل عن سنتين في قروض المنازل والرهن العقاري وخدمة العملاء.
• خبرة في إدارة الفرق والموظفين.
• سجل مثبت في بيئة موجهة بالمبيعات والخدمة.
• مهارات تحليلية قوية لتنفيذ مهام العناية الواجبة وتمكين المبيعات.
• إجادة التواصل باللغة الإنجليزية، وتعد العربية ميزة مهمة.
• درجة جامعية معتمدة مع توفير التصديقات والمعادلة عند صدورها من خارج الدولة.

الشروط:

• الوظيفة مخصصة للمواطنين الإماراتيين.
• مقر العمل داخل دولة الإمارات حسب احتياجات البنك.
• القدرة على التعامل مع شكاوى واستفسارات الرهن العقاري المعقدة عبر مختلف قنوات التواصل.
• الالتزام بإنجاز المهام المرتبطة بقروض المنازل في الوقت المحدد.
• القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء وبناء ثقافة تركز على الجودة.
• الالتزام بسياسات البنك ومتطلبات الامتثال والحوكمة.
• القدرة على إعداد تقارير MI دقيقة وفورية.

الرواتب التقديرية (بالدرهم الإماراتي)

• مدير أول تمويل المنازل: بين 35,000 و55,000 شهرياً
• مدير خدمات الرهن العقاري – للمواطنين الإماراتيين: بين 28,000 و40,000 شهرياً

نبذة عن الجهة

بنك HSBC يعد من المؤسسات المصرفية العالمية الرائدة، حيث يقدم مجموعة واسعة من الخدمات المالية تشمل إدارة الثروات، التمويل العقاري، الخدمات المصرفية للأفراد والشركات، والحلول المصرفية المميزة. يعمل البنك في دولة الإمارات على خدمة العملاء المحليين والدوليين عبر منظومة مصرفية متطورة تعتمد على الابتكار والامتثال والحوكمة، مما يعزز قدرته على دعم النمو المالي وتلبية احتياجات العملاء في بيئة اقتصادية متجددة.

طريقة التقديم

للتقديم على الوظائف من خلال الرابط التالي:
linkedin.com/jobs