تعلن شركة مرسى (Marsa Import Inc) وهي شركة أمريكية متخصصة في استيراد وتوزيع العطور الشرق أوسطية بالجملة والتجزئة، عن فتح باب التوظيف واستقبال طلبات الالتحاق لشغل منصب مسؤول عمليات ودعم تنفيذي (Operations and Executive Support Lead) بنظام العمل عن بُعد وبدوام كامل، وذلك لإدارة العمليات اليومية ومتابعة فريق خدمة العملاء ودعم المدير التنفيذي مباشرة.
عن هذه الوظيفة
يجمع هذا الدور بين مهام مدير العمليات (Operations Manager) والمساعد التنفيذي (Executive Assistant)، حيث يتولى الموظف متابعة طلبات واستفسارات عملاء الجملة والتجزئة عبر المنصات المختلفة (itsmarsa.com، wholesale.itsmarsa.com، TikTok Shop، وAmazon)، التنسيق بين فرق العمل (خدمة العملاء، المخزون، والشحن)، بالإضافة إلى تنظيم جدول المدير والتواصل باللغة الإنجليزية مع العملاء في السوق الأمريكي.
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
تفاصيل الوظيفة
المنصب: مسؤول عمليات ودعم تنفيذي (Operations and Executive Support Lead)
الموقع: عمل عن بُعد بالكامل (100% Remote Work)
نظام العمل: دوام كامل (Full-Time)
جهة التوظيف: شركة Marsa Import Inc (شركة أمريكية)
الراتب المتوقع: 200 – 500 دولار شهرياً (قابل للتفاوض حسب الخبرة)
مجال العمل: التجارة الإلكترونية، استيراد وتوزيع العطور، والخدمات الإدارية
المسؤوليات الوظيفية
- متابعة عملاء الجملة (Wholesale) بداية من الاستفسارات الأولى وحتى إتمام الطلبات بنجاح.
- متابعة استفسارات وشكاوى عملاء التجزئة عبر المتجر الإلكتروني، TikTok Shop، وAmazon والرد عليها في الوقت المناسب.
- المتابعة اليومية مع أعضاء الفريق (خدمة العملاء، إدارة المخزون، والشحن) لضمان إنجاز المهام بدقة.
- تنظيم قوائم المهام وترتيب الأولويات ومتابعة حركة الطلبات وحالة المخزون بانتظام.
- إعداد تقارير أسبوعية شاملة تقيم أداء العمليات ومستوى خدمة العملاء.
- إدارة جدول أعمال المدير التنفيذي وتنظيم الاجتماعات والمهام اليومية.
- متابعة البريد الإلكتروني والرسائل الواردة وتصنيفها حسب الأولوية.
- إعداد الملخصات والمستندات والتقارير الإدارية وتولّي المهام التنفيذية المتنوعة.
المتطلبات الوظيفية والمؤهلات
- خبرة سابقة في دور مشابه (إدارة عمليات Operations، نجاح العملاء Customer Success، أو مساعد تنفيذي Executive/Virtual Assistant).
- إجادة التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية للتمكن من التواصل المباشر مع العملاء والشركاء في أمريكا.
- خبرة سابقة في منصات التجارة الإلكترونية يُفضل أن تشمل (Shopify، TikTok Shop، أو Amazon).
- مهارات تنظيمية عالية وقدرة ممتازة على إدارة ومتابعة مهام متعددة في نفس الوقت.
- القدرة على العمل بشكل مستقل واتخاذ القرارات المناسبة دون الحاجة لإشراف مباشر مستمر.
- الالتزام التام بمواعيد العمل والتوفر خلال ساعات العمل الأمريكية (ساعات العمل في الولايات المتحدة).
- تقديم نبذة عن الخبرات المماثلة والخبرة في مجال التجارة الإلكترونية عند التقديم.
المزايا الوظيفية
- عمل عن بُعد بالكامل 100% يمنح مرونة عالية في مكان العمل.
- دوام كامل مع مرونة نسبية في الجدول الزمني.
- راتب شهري تنافسي يتراوح بين 200 إلى 500 دولار (قابل للتفاوض حسب الخبرة).
- بيئة عمل ديناميكية مع شركة أمريكية متنامية في قطاع العطور الشرق أوسطية.
- فرص ممتازة للنمو وتطوير المهارات القيادية والإدارية على المدى البعيد.
طريقة التقديم
للتقديم على هذه الوظيفة واستعراض التفاصيل عبر المنصة، يرجى الضغط
التقديم من هنا
Marsa Import Inc Announces Remote Operations and Executive Support Lead Opening
Marsa Import Inc, a US-based distributor and e-commerce retailer of Middle Eastern fragrances, is accepting applications for a full-time, remote Operations and Executive Support Lead position to oversee daily workflow, e-commerce communications, and executive coordination.
About the Role
This hybrid role combines Operations Management and Executive Assistance. The candidate will manage wholesale and retail customer inquiries across multiple channels (itsmarsa.com, wholesale portal, TikTok Shop, and Amazon), coordinate internal logistics/cs teams, and provide direct administrative support to executive leadership in fluent English for the US market.
Job Details
- Role: Operations and Executive Support Lead
- Location: 100% Remote Work
- Work Type: Full-Time
- Company: Marsa Import Inc (USA)
- Salary: $200 – $500 USD / month (Negotiable based on experience)
- Industry: E-commerce, Fragrance Distribution & Executive Administration
Responsibilities
- Manage wholesale customer interactions end-to-end, from initial inquiry through order fulfillment.
- Handle retail customer support and inquiries across Shopify store, TikTok Shop, and Amazon platforms promptly.
- Conduct daily check-ins with cross-functional teams (Customer Service, Inventory, Logistics) to track task completion.
- Maintain task management pipelines, prioritize daily workflows, and monitor inventory and order statuses.
- Prepare weekly operational performance and customer support metrics reports.
- Manage executive calendars, schedule meetings, and organize daily executive tasks.
- Filter and prioritize executive inbox, communications, and administrative documentation.
- Draft summaries, reports, and handle diverse executive assistance assignments.
Requirements and Qualifications
- Proven experience in a similar role (Operations, Customer Success, Virtual Assistant, or Executive Assistant).
- Fluent verbal and written English communication skills for interacting with US-based clientele.
- Hands-on experience with e-commerce platforms is highly preferred (Shopify, TikTok Shop, Amazon).
- Strong organizational skills with proven ability to multitask under tight deadlines.
- Ability to work independently and exercise sound judgment with minimal direct supervision.
- Commitment to work and overlap with US business hours.
- Submission of summary details regarding past operations, virtual assistance, and e-commerce experience.
Benefits
- 100% remote working model.
- Full-time role with schedule flexibility.
- Competitive monthly compensation ($200 – $500 USD negotiable based on qualification).
- Dynamic culture within a growing US-based e-commerce brand.
- Long-term career growth and professional development prospects.
How to Apply
To apply for this vacancy directly, please click