شركة أتمت (ATMET) تعلن عن فتح باب التوظيف لشغل وظائف ممثل خدمة عملاء عن بُعد
تعلن شركة ATMET – أتمت، وهي شركة برمجيات سعودية متخصصة في تطوير الأدوات الرقمية وحلول الذكاء الاصطناعي للأعمال، عن فتح باب التوظيف واستقبال طلبات الالتحاق لشغل منصب ممثل خدمة عملاء (Customer Service Representative) بنظام الدوام الكامل والعمل عن بُعد
عن هذه الوظيفة
يتولى ممثل خدمة العملاء تقديم الدعم الفني والتشغيلي لتجار المتاجر الإلكترونية الذين يستخدمون تطبيق AtmetChat (المتكامل مع منصات سلة، زد، وShopify عبر تطبيق WhatsApp API). يشمل الدور إجابة استفسارات التجار، تقديم عروض توضيحية حية للمنتج (Demos) عبر الاجتماعات الافتراضية للعملاء المحتملين، ومتابعة مؤشرات الأداء الخاصة بسرعة الاستجابة وجودة الخدمة المقدمة.
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
تفاصيل الوظيفة
المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء (Customer Service Representative)
الموقع: عمل عن بُعد بالكامل
نظام العمل: دوام كامل (Full-Time)
جهة التوظيف: ATMET – أتمت (برمجيات وحلول الذكاء الاصطناعي)
مجال العمل: التجارة الإلكترونية، برمجيات SaaS، وخدمة العملاء
المسؤوليات الوظيفية
- الاستجابة السريعة والدقيقة لاستفسارات تجار المتاجر الإلكترونية (خاصة مستخدمي منصتي سلة وزد) المتعلقة بتطبيق AtmetChat.
- إدارة وإجراء العروض التوضيحية الحية (Demos) افتراضياً لشرح خصائص التطبيق ومميزاته للعملاء المحتملين.
- تقديم الدعم الفني الأساسي ومساعدة التجار في خطوات الإعداد والتكامل والربط مع التطبيق.
- تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المحددة، مع التركيز على سرعة الاستجابة ومعدلات رضا العملاء.
- توثيق المشكلات المتكررة وملاحظات العملاء والعقبات التشغيلية ورفعها لفرق التطوير الفني.
المتطلبات الوظيفية والمؤهلات
- خلفية وتقبل تقني أساسي مع القدرة على التعلم السريع لفهم أنظمة البرمجيات كخدمة (SaaS) ومنصات التجارة الإلكترونية.
- مهارات تواصل واحترافية عالية (كتابة ومحادثة) مع القدرة على قيادة الاجتماعات الافتراضية عبر الفيديو بثقة ووضوح.
- إتقان وطلاقة تامة في اللغة العربية (طلاقة شفهية وكتابية) للتواصل مع التجار المحلّيين.
- انضباط ذاتي عالٍ، موثوقية، ومهارات ممتازة في إدارة الوقت تناسب بيئة العمل عن بُعد.
- التفرغ التام والتزام كامل بنظام الدوام الكامل.
المزايا الوظيفية
- عمل عن بُعد بالكامل 100% يمنح المرونة في مكان العمل.
- العمل مع شركة برمجيات سعودية صاعدة في مجال حلول الذكاء الاصطناعي والتجارة الإلكترونية.
- فرصة لتطوير الخبرات التقنية والمهنية في قطاع برمجيات SaaS والدعم الفني.
طريقة التقديم
للتقديم على هذه الوظيفة واستعراض التفاصيل الكاملة وتعبئة طلب التقديم عبر منصة LinkedIn، يرجى الضغط
التقديم من هنا
ATMET Announces Remote Customer Service Representative Job Opening in Saudi Arabia
ATMET, a Saudi software company developing AI-driven operational tools for e-commerce and event management, is accepting applications for a full-time, fully remote Customer Service Representative.
About the Role
The Customer Service Representative will support e-commerce merchants utilizing the AtmetChat platform (integrated with Salla, Zid, and Shopify via WhatsApp API). Responsibilities include resolving technical and operational queries, conducting live virtual product demos for potential clients, and maintaining strict service-level KPIs.
Job Details
- Role: Customer Service Representative
- Location: Fully Remote
- Work Type: Full-Time
- Company: ATMET
- Industry: SaaS, E-Commerce & AI Solutions
Responsibilities
- Provide prompt and accurate support to e-commerce merchants (specifically Salla and Zid users) regarding the AtmetChat app.
- Conduct live virtual video demonstrations (Demos) to showcase product functionality to prospects.
- Deliver primary technical onboarding, troubleshooting, and platform integration guidance.
- Meet targeted KPIs focusing on response times and customer satisfaction scores.
- Document merchant feedback, recurring technical bugs, and feature requests for the product development team.
Requirements and Qualifications
- Basic technical aptitude with the capacity to quickly learn SaaS tools and e-commerce platform workflows.
- Strong interpersonal and communication skills with confidence in leading virtual video meetings.
- Complete fluency in written and spoken Arabic for seamless client interactions.
- High self-discipline, time management, and reliability suited for a fully remote environment.
- Full availability for a full-time schedule.
Benefits
- 100% remote working flexibility.
- Direct experience with a growing Saudi software enterprise specializing in e-commerce AI tools.
- Professional growth in SaaS operations, technical support, and client onboarding.
How to Apply
To apply for this vacancy directly on LinkedIn, please click