فرص عمل للمواطنين الإماراتيين في مجال خدمة العملاء

تعلن جهة fnp عن توفر وظيفة مخصصة للمواطنين الإماراتيين من الذكور والإناث للعمل في مجال خدمة العملاء في دبي. وتستهدف هذه الفرصة الحاصلين على شهادة الثانوية العامة فأعلى ممن يمتلكون خبرة عملية سابقة، مع ضرورة إجادة اللغة العربية لضمان تقديم خدمة مهنية للعملاء.

خدمة العملاء

المهام

• استقبال العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف أو القنوات الرقمية وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
• معالجة الطلبات والشكاوى ومتابعتها حتى إغلاقها بما يضمن رضا العملاء.
• تنسيق عمليات الطلب والتوصيل مع الأقسام المعنية لضمان سرعة التنفيذ وجودة الخدمة.
• إدخال البيانات وتحديثها في الأنظمة الإلكترونية بدقة وتنظيم.
• دعم الحملات الترويجية من خلال التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الإرشادات المناسبة.
• الالتزام بسياسات خدمة العملاء ومعايير الجودة المعتمدة داخل الجهة.

المؤهلات

• شهادة الثانوية العامة فأعلى.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو المجالات ذات الصلة.
• إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابة.
• مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع العملاء.

الشروط

• الوظيفة مخصصة للمواطنين الإماراتيين فقط.
• متاحة للذكور والإناث.
• مكان العمل: دبي.
• أيام العمل: من الاثنين إلى الجمعة.
• ساعات العمل: ثماني ساعات يومياً.
• الالتزام بالعمل والقدرة على التعامل مع ضغط المهام اليومية.

الرواتب التقديرية بالدرهم الإماراتي

• الراتب الشهري المتوقع يتراوح بين 7,000 و8,000 درهم إماراتي.
• قد تشمل الوظيفة مزايا إضافية حسب سياسة الجهة دون معلومات مؤكدة في الإعلان.

نبذة عن الجهة

تعد FNP شركة تعمل في مجال التجارة الإلكترونية، وتقدم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات تشمل الهدايا والزهور وخيارات الإهداء المختلفة عبر منصتها الرقمية. وتتميز طبيعة أعمالها بتسهيل عملية اختيار الهدايا وطلبها وتوصيلها للعملاء، مع تركيز كبير على تحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمات عالية الجودة في مجال الإهداء.

طريقة التقديم

يرجى إرسال السيرة الذاتية بصيغة PDF إلى البريد الإلكتروني: fatima.ali@fnp.ae يجب ذكر المسمى الوظيفي في عنوان البريد الإلكتروني عند التقديم.