توظيف فوري بصفة موظف مركز اتصال براتب 9,000 درهم + نافس لدى إحدى الشركات الخاصة

تعلن إحدى الشركات الخاصة الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة (بالتعاون مع مجموعة ريتش – Reach Group) عن توفر فرص عمل مميزة ضمن برامج التوطين المخصصة لمواطني ومواطنات الدولة لشغل وظيفة موظف مركز اتصال (Call Center Agent) في مدينة الذيد – إمارة الشارقة، مع التمتع بكافة المزايا والدعم المالي والوظيفي المتاح عبر برنامج نافس.

تستهدف هذه الفرصة الكوادر الوطنية الشابة والمؤهلة من حملة شهادة البكالوريوس ممن يمتلكون خبرة عملية سابقة وإتقاناً تاماً للغتين العربية والإنجليزية، والراغبين في الاستقرار الوظيفي وتقديم أفضل مستويات خدمة العملاء ضمن بيئة عمل احترافية ومحفزة.

تفاصيل الشاغر الوظيفي

المسمى الوظيفي: موظف مركز اتصال (Call Center Agent)

• الجهة: شركة خاصة (Reach Group).
• موقع العمل: إمارة الشارقة – مدينة الذيد.
• الجنسية المطلوبة: مواطني ومواطنات دولة الإمارات العربية المتحدة فقط (توطين – ذكور وإناث).
• المؤهل العلمي: شهادة البكالوريوس في أي تخصص ذات صلة.
• الخبرة العملية: تشترط وجود خبرة سابقة في مجال مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.
• اللغات: إتقان اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• الراتب الشهري: 9,000 درهم إماراتي + الدعم المالي المباشر المعتمد شهرياً عبر برنامج نافس.
• أيام العمل: 5 أيام في الأسبوع (عطلة أسبوعية يومين).
• ساعات العمل: 8 ساعات عمل + ساعة استراحة (Break) يومياً.

المسؤوليات والمهام الوظيفية الرئيسية

• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء بكل لباقة واحترافية وتقديم المعلومات والحلول الدقيقة.
• معالجة استفسارات العملاء والشكاوى وتوجيهها إلى الأقسام المختصة عند الحاجة وتكثيف المتابعة لضمان رضاهم.
• إدخال وتحديث بيانات المتصلين وتوثيق تفاصيل المكالمات على الأنظمة الإلكترونية المعتمدة بدقة عالية.
• الالتزام بمعايير جودة الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الخاصة بمركز الاتصال.
• التواصل الفعال مع أعضاء الفريق والإدارة لضمان تحسين مستوى الخدمات المقدمة باستمرار.

خطوات تعديل سيرتك الذاتية لزيادة فرص القبول

لتضمني/تضمن تميز طلبك أثناء فرز السير الذاتية لوظائف مراكز الاتصال وخدمة العملاء، احرص على تعديل ملفك وفق الخطوات التالية:

1. إبراز الكلمات المفتاحية التخصصية (Keywords)

أدرج مصطلحات خدمة العملاء والتواصل بوضوح في سيرتك الذاتية مثل: Call Center, Customer Care, Inbound Calls, Troubleshooting, Active Listening, CRM Software, Communication Skills, UAE National.

2. التوضيح الصريح للجنسية والموقع المفضل (UAE National)

ضع إشارة صريحة وبخط بارز في مقدمة السيرة الذاتية تتضمن: UAE National مع إمكانية الإشارة لسكان مدينة الذيد أو الشارقة للتأكيد على ملاءمة موقع العمل.

3. تقديم سيرة ذاتية مرتبة ومحدثة

احرص على تقديم سيرة ذاتية باللغة الإنجليزية أو العربية توضح مؤهلاتك العلمية وخبراتك السابقة في التواصل وحل المشكلات بأسلوب النقاط المختصرة.

نصائح قيمة للتقديم عبر البريد الإلكتروني

تجهيز السيرة الذاتية بصيغة PDF

قم بإرسال السيرة الذاتية بصيغة PDF لضمان ثبات التنسيق على كافة الأجهزة، مع تسمية الملف باسمك الصريح والمسمى الوظيفي (مثال: Saeed_Call_Center.pdf).

صياغة عنوان البريد الإلكتروني بدقة

احرص على كتابة المسمى الوظيفي والجنسية بوضوح في عنوان الرسالة الإلكترونية لضمان تحويل ملفك فوراً لمسؤول التوظيف والتوطين المختص.

طريقة التقديم على الوظيفة

للراغبين والراغبات من مواطني ومواطنات دولة الإمارات ممن تتوافر لديهم الشروط والمؤهلات المحددة، يرجى إرسال السيرة الذاتية المحدثة بصيغة (PDF) مباشرة إلى البريد الإلكتروني التالي:

البريد الإلكتروني للتقديم: localcvs@reachgroup.ae

⚠️ ملاحظة هامة جداً: يُشترط كتابة المسمى الوظيفي والمدينة في عنوان البريد الإلكتروني (Subject Line) مثل: “Call Center Agent – Al Dhaid – UAE National” لضمان أرشفة طلبك بأولوية التوطين.