شواغر وظيفية لدى مجموعة الغرير للاستثمار بمجال الاستقبال وخدمة العملاء

تعلن مجموعة الغرير للاستثمار عن توفر فرصة عمل شاغرة لشغل وظيفة “موظف استقبال” بنظام الدوام الكلي، للعمل من المقر الرئيسي للمجموعة في مدينة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة. تستهدف هذه الفرصة مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة الحاصلين على مؤهل معتمد، ممن يمتلكون خبرة سابقة لا تقل عن عام في مجالات خدمة العملاء ومهارات التعامل المباشر مع الجمهور، وذلك وفق التفاصيل والاشتراطات الموضحة أدناه:

المهام والمسؤوليات

موظف استقبال

• تقديم خدمات ذات جودة عالية للمتعاملين مع الحرص على التعامل بأسلوب راقٍ ومهني يُبرز الصورة الإيجابية للشركة.
• العناية بنظافة منطقة الاستقبال وتنظيمها بشكل دائم، والحفاظ على ترتيب المنضدة وتحديد الأولويات أثناء تأدية المهام.
• استلام ملاحظات وشكاوى الزوار وتحويلها بشكل مباشر إلى الأقسام أو الأشخاص المعنيين لمعالجتها.
• استقبال المراجعين والترحيب بهم عند وصولهم إلى مقر الشركة وإرشادهم وتوجيههم إلى الأماكن المطلوبة.
• توجيه الزائرين إلى الموظف المختص داخل الإدارة المعنية بسرعة ودقة.
• الإجابة عن التساؤلات وتقديم الإرشادات والمعلومات اللازمة بناءً على احتياجات المتعاملين.
• إدارة الاتصالات الهاتفية الواردة وتصفيتها وتحويلها بفاعلية إلى الجهات ذات الصلة.
• استلام المراسلات والبريد الوارد من المتعاملين وفرزها وتوزيعها استناداً إلى توجيهات الإدارة.
• تنظيم حركة المراجعين وإصدار أرقام الانتظار باستخدام أنظمة تنظيم الطوابير المعتمدة بحسب نوع الخدمة.
• إنجاز الأعمال الإدارية والمكتبية الداعمة كالأرشفة وحفظ الوثائق، وتصوير المستندات، وإعداد المراسلات، وإرسال الفاكسات باللغتين العربية والإنجليزية.
• التواصل الفعال والتعامل السلس مع المتعاملين والزوار من مختلف الخلفيات والجنسيات.
• إدارة تدفق الزوار باحترافية خلال أوقات الضغط والذروة، واستيعاب العملاء المنزعجين والتعامل معهم بهدوء.
• تقديم الدعم للمتعاملين الذين لم يستكملوا أوراقهم الرسمية وتوجيههم لكيفية استيفائها بدقة.
• الاستجابة لجميع استفسارات المراجعين وتقديم العون حتى في الحالات التي لا ترتبط بشكل مباشر بأعمال المنشأة.
• تعريف الزوار بالخدمات الإضافية التي يقدمها المركز كخدمات الفحص والمستندات والطباعة والتوعية لتعزيز استفادتهم منها.

المؤهلات والمتطلبات

موظف استقبال

• أن يكون المتقدم من حاملي جنسية دولة الإمارات العربية المتحدة (خاص بوظائف التوطين).
• المؤهل العلمي المطلوبة شهادة دراسية من مؤسسة تعليمية معتمدة ومُعترف بها.
• امتلاك خبرة مسبقة لا تقل عن سنة واحدة في مجالات خدمة العملاء أو التعامل المباشر مع الجمهور.
• تُفضل الخبرة الإضافية في مجالات الإدارة المكتبية والسكرتارية.
• إتقان مهارات التواصل الشفهي والكتابي والقدرة على بناء علاقات إيجابية مع الآخرين.
• القدرة على تنفيذ مهام متعددة في وقت واحد وترتيب الأولويات وإدارة الوقت بفاعلية.
• امتلاك المهارات التنظيمية والتقنية مع القدرة على المبادرة وحل المشكلات التشغيلية.
• التحلي بالاعتمادية والاحترافية العالية في التعامل مع مختلف فئات المتعاملين.

الرواتب التقديرية بالدرهم الإماراتي

موظف استقبال

• يتراوح الراتب التقديري الشهري لوظيفة موظف استقبال (ضمن برامج التوطين) في دبي بين 8,000 إلى 15,000 درهم إماراتي، ويعتمد ذلك على المؤهل العلمي، والخبرة السابقة، وبنية المزايا المقدمة للمواطنين.
• يستفيد الموظف من برنامج الدعم الحكومي (نافس) الذي يقدم علاوات مالية شهرية إضافية للمواطنين العاملين في القطاع الخاص، إلى جانب التأمين الصحي الشامل، وبدلات السكن والنقل، والتسجيل في صندوق المعاشات والتأمينات الاجتماعية.

نبذة عن الجهة

تُعتبر مجموعة الغرير للاستثمار إحدى أبرز المجموعات الاستثمارية والعائلية متعددة النشاطات في منطقة الشرق الأوسط، وتعود بدايات تأسيسها في دولة الإمارات العربية المتحدة إلى عام 1960 عندما انطلقت كنشاط تجاري محدود. يتواجد المقر الرئيسي للمجموعة في منطقة ديرة بمدينة دبي، وتمتد نطاقات أعمالها عبر أسواق عالمية متعددة في قطاعات متنوعة تشمل الأغذية، والموارد، والعقارات، والإنشاءات، والطاقة، والتنقل، إلى جانب الاستثمارات المالية. تعتمد المجموعة في مسيرتها على قواعد الابتكار والتطوير المستمر مع الالتزام بالتميز والأمانة والتعزيز المستدام لجودة الحياة، وتضم كوادر بشرية تتسم بتنوع الخبرات والمهارات لتلبية متطلبات المتعاملين والشركات في كافة القطاعات التي تنشط بها.

طريقة التقديم

التقديم عبر بوابة التوظيف الإلكترونية الخاصة بالشركة من خلال الرابط التالي https://iaaxey.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1001/job/5543?utm_medium=jobboard&utm_source=linkedin