شواغر عمل متميزة بمجالات متعددة لدى هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير

الفرص الوظيفية المطروحة

نعلن عن توفر شاغر شغلي لدى هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير (شروق) في إمارة الشارقة بدولة الإمارات العربية المتحدة، حيث يُفتح باب التقديم لكلا الجنسين (ذكور وإناث) ومن مختلف الجنسيات للعمل ضمن التخصصات الموضحة أدناه:

صراف / خدمة عملاء

• المهام والمسؤوليات:
  • استقبال المراجعين والزائرين وتزويدهم بالمعلومات وتسيير معاملاتهم.
  • إنجاز استلام الأموال والمستحقات المالية وإصدار الفواتير بدقة متناهية.
  • التعامل مع نقاط البيع الإلكترونية ومتابعة الحسابات المدفوعة نقداً أو عبر بطاقات الدفع.
  • الإجابة عن تساؤلات المراجعين ومعالجة الاستفسارات الشكاوى المبدئية.
  • التنسيق مع قطاعات التشغيل لضمان تقديم تجربة متميزة ومرنة للعملاء.
  • جني الحساب النقدي اليومي ومطابقته مع التقارير البيعية المعتمدة.
  • تنظيم الأوراق والمستندات والقيود المالية بانتظام.
  • تقديم الدعم في قطع التذاكر وتنظيم المواعيد عند الاقتضاء.
  • الامتثال التام لقواعد خدمة العملاء وضوابط المعاملات النقدية.
  • حماية خصوصية العميل والمحافظة على سرية البيانات الحسابية.
• المتطلبات والمؤهلات:
  • الحصول على الشهادة الثانوية العامة أو مؤهل الدبلوم أو ما يعادلهما.
  • امتلاك خبرة سابقة في قطاع النقد أو التعامل مع الجماهير.
  • الدراية الفنية بتشغيل أجهزة نقاط البيع الإلكترونية.
  • الإلمام بمهارات احتساب الأموال وإدارة التدفقات النقدية.
  • امتلاك قدرات عالية في التواصل والتعامل مع المراجعين.
  • القدرة على العمل في بيئة نشطة والتعاطي مع التكليفات المتعددة.
  • الكفاءة في استخدام برامج الحاسوب الأساسية.
• الاعتمادات والشهادات المهنية:
  • الأفضلية لحاملي الشهادات التدريبية في مجالات خدمة العملاء أو معالجة النقد.
• الاشتراطات العامة:
  • مكان العمل في إمارة الشارقة.
  • الدقة الشديدة في الحسابات والتسويات المالية.
  • الاستعداد التام للعمل وفق جدول الورديات عند الطلب.
  • المحافظة على معايير رفيعة في معالم خدمة المتعاملين.
  • الالتزام الشامل بالقواعد والأطر التشغيلية.

مساعد معلم

• المهام والمسؤوليات:
  • المساهمة في تنشيط المبادرات التعليمية والتثقيفية الموجهة للطلاب والزوار.
  • مساندة الطاقم التعليمي في إعداد الأدوات والتجهيزات الدراسية والتطبيقية.
  • الإسهام في تنظيم الجولات الاستكشافية والأنشطة التفاعلية.
  • إعانة المشتركين خلال الورش واللقاءات التدريبية.
  • إرساء بيئة تحصيلية آمنة ومنظمة.
  • تعزيز المبادرات التي ترسخ المعارف الثقافية والبيئية والتراثية بحسب طبيعة المنشأة.
  • متابعة تهيئة القاعات والمعدات قبل وبعد الانتهاء من الأنشطة.
  • الإشراف على قيد أسماء المشاركين والوافدين.
  • المساعدة في تقييم الفعاليات وتجميع انطباعات المشاركين.
  • تطبيق لوائح حماية الأطفال والوقاية العامة أثناء التعامل مع النشء.
• المتطلبات والمؤهلات:
  • الحصول على المؤهل المتوسط أو البكالوريوس في التربية، العلوم، السياحة، أو المجالات المرتبطة.
  • يفضل من لديه خبرة في أساليب التدريس أو الإرشاد والتواصل المجتمعي.
  • امتلاك مهارات الملاحظة والإلقاء والعرض المباشر.
  • اللباقة في التعامل مع الفئات العمرية الصغيرة والعائلات.
  • التمتع بمهارات تنظيمية عالية وحس العمل الجماعي.
  • القدرة على إيصال المفاهيم بأسلوب ميسر وشيق.
  • معرفة باللغتين العربية والإنجليزية تشكل إضافة ممتازة.
• الاعتمادات والشهادات المهنية:
  • إحراز شهادات مساندة التعليم، الإسعافات الأولية، أو سلامة الأطفال يمنح المتقدم أولوية.
• الاشتراطات العامة:
  • موقع الوظيفة بمدينة الشارقة.
  • المراعاة التامة لإجراءات سلامة وصحة الأطفال.
  • القدرة على التواجد الميداني والمشاركة في المبادرات والأنشطة الخارجة عن النطاق المكتبي.
  • الحرص التام على رفع مستوى جودة التجربة التعليمية للمرتادين.
  • مرونة الجدول الزمني والتكيف مع مواعيد البرامج والأنشطة.

ممثل خدمة عملاء – منتزه مليحة الوطني

• المهام والمسؤوليات:
  • الترحيب بمرتادي منتزه مليحة الوطني وإمدادهم بالإرشادات والتوجيهات اللازمة.
  • الإجابة عن الاستفهامات المتعلقة بالفعاليات، الخدمات، والمرافق المتاحة.
  • المساعدة في الحجوزات وإصدار التذاكر وترتيب مسار الزيارة.
  • إرشاد المراجعين إلى الوجهات والأنشطة المتوافقة مع رغباتهم.
  • التعاطي مع الملاحظات والشكاوى بأسلوب متزن ومهني.
  • التواصل والتنسيق مع أطقم التشغيل، السلامة، والجولات السياحية.
  • مساندة المجموعات والزوار أثناء ممارسة الأنشطة الترفيهية والتثقيفية.
  • قياس مدى رضا الزوار والعمل على تحسين آليات الاستقبال.
  • تنفيذ لوائح الحماية والمحافظة على المكونات الطبيعية والأثرية للموقع.
  • توثيق المعلومات والبيانات الخاصة بالحجوزات مع مراعاة السرية التامة.
• المتطلبات والمؤهلات:
  • نيل شهادة الثانوية العامة، الدبلوم، أو البكالوريوس في قطاعات السياحة، الضيافة، إدارة الأعمال، أو التخصصات الشبيهة.
  • امتلاك خبرة سابقة في مجالات خدمة الجماهير، القطاع السياحي، أو الفندقة.
  • التمتع بمهارات تواصل وتفاعل اجتماعي ممتازة.
  • إمكانية نقل المعلومات والشروح للجمهور بسلاسة ووضوح.
  • امتلاك مهارات التفكير الناقد وحل الإشكاليات فور حدوثها.
  • القدرة على الانسجام والعمل ضمن فريق متعدد المهام.
  • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تُعد ميزة محورية.
• الاعتمادات والشهادات المهنية:
  • تفضل الشهادات التخصصية في خدمة العملاء، الإرشاد السياحي، أو الضيافة.
• الاشتراطات العامة:
  • مركز العمل الميداني في منتزه مليحة الوطني بالشارقة.
  • الجاهزية للعمل وفق المناوبات وعطلات نهاية الأسبوع عند الطلب.
  • التقيد التام بضوابط السلامة العامة والارتقاء بانطباع الزائر.
  • اللياقة والقدرة على التواجد في البيئات الميدانية والسياحية المكشوفة.
  • التمثيل المهني المشرف للجهة أمام مرتادي المنتزه.

أخصائي علاقات المستأجرين

• المهام والمسؤوليات:
  • تنظيم وتقوية العلاقات اليومية مع القاطنين والمستأجرين وتلبية مطالبهم.
  • الربط التنسيقي بين الشاغلين والأقسام الداخلية ذات الصلة بالمرفق.
  • متابعة سريان العقود والمعاملات السكنية أو التجارية المستندية.
  • استلام الشكاوى والحالات الحرجة والعمل على تسويتها بفاعلية.
  • الإشراف على الالتزامات التشغيلية والبنود المنصوص عليها في العقود.
  • توجيه طلبات الصيانة والإصلاح إلى قطاعات إدارة المنشآت والجهات المختصة.
  • المساهمة في إجراءات تجديد الاستئجار وتحديث سجلات المنتفعين.
  • رفع تقارير دورية حول مستويات الأداء وحالات البلاغات المقدمة.
  • رصد انطباعات الشاغلين وابتكار أساليب لرفع نسبة رضاهم.
  • صيانة البيانات والعقود والتفاصيل المالية بصرامة وسرية.
• المتطلبات والمؤهلات:
  • يحمل مؤهل البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة العقارات، الضيافة، أو الميادين المماثلة.
  • خبرة عملية مثبتة في إدارة علاقات المستأجرين، إدارة الأملاك، أو خدمات العائلات والمتعاملين.
  • إلمام تام بالصياغات العقارية وإدارة العلاقة مع العملاء.
  • قدرات تفاوضية عالية ومهارة في إنهاء النزاعات وتجاوز العقبات.
  • القدرة على التعامل مع أطراف وشخصيات متعددة في وقت واحد.
  • توفر خبرة سابقة في إدارة المنشآت أو إدارة التأجير يُعد تفضيلاً إضافياً.
  • مهارات ممتازة في كتابة التقارير والمتابعة الحثيثة.
• الاعتمادات والشهادات المهنية:
  • شهادات إدارة الأملاك، تجارب المتعاملين، أو إدارة المنشآت تمنح أسبقية في المفاضلة.
• الاشتراطات العامة:
  • مقر الوظيفة في الشارقة.
  • التزام مطلق بالسرية والحوكمة المؤسسية.
  • القدرة على معالجة ملفات متعددة ومتابعتها بدقة متناهية.
  • المحافظة المستمرة على تلبية متطلبات المتعاملين وتحقيق تطلعاتهم.
  • الانضباط والتقيد بالسياسات والأطر القانونية المنظمة.

منقذ سباحة

• المهام والمسؤوليات:
  • تأمين المراقبة المستمرة للمساحات المائية والمسابح لحماية روادها.
  • التدخل السريع والمباشر في مواقف الحوادث وشبهات الغرق.
  • تقديم عمليات الإنقاذ المائي والإسعافات الأولية الضرورية فوراً.
  • تطبيق قواعد وتدابير الأمان المائي بصرامة داخل المرافق.
  • معاينة أجهزة السلامة والمناطق المائية قبل إتاحتها للجمهور.
  • التواصل والتنسيق مع فرق الحراسة والإسعاف الخارجي عند وقوع الطوارئ.
  • توعية وتنبيه المرتادين لتفادي التصرفات الخطرة والتزام قواعد السباحة.
  • تدوين تفاصيل الحوادث والإنقاذات في تقارير دورية رسمية.
  • التأكد الدائم من كفاءة وجاهزية معدات وأدوات الإنقاذ.
  • خوض التدريبات الدورية والفرضيات الخاصة بالإخلاء والاستجابة السريعة.
• المتطلبات والمؤهلات:
  • الحصول على المؤهل الثانوي أو ما يعادله من مؤهلات تعليمية.
  • وجود خبرة سابقة في مجال الإنقاذ المائي والحراسة الشاطئية.
  • إتقان مهارات العوم الاحترافي والتكنيك الخاص بإخراج المصابين من الماء.
  • سرعة البديهة والتصرف الفوري في الحالات الطارئة.
  • المعرفة التطبيقية بالإسعافات المبدئية والإنعاش القلبي الرئوي.
  • امتلاك لياقة بدنية وجسدية ممتازة تتلاءم مع متطلبات الإنقاذ المائي.
  • القدرة على التواصل الواضح مع المرتادين وفريق العمل.
• الاعتمادات والشهادات المهنية:
  • الحصول على شهادة منقذ معتمدة يُعتبر شرطاً أسياسياً مفضلاً.
  • الشهادات المعترف بها في الإسعافات الأولية، الإنعاش القلبي (CPR)، ودعم الحياة الأساسي (BLS) تعد ميزة ممتازة.
• الاشتراطات العامة:
  • مكان العمل في إمارة الشارقة.
  • القدرة على التكيف مع نظام مناوبات العمل المتغيرة.
  • الصرامة الكاملة في تطبيق معايير الأمان والحماية المائية.
  • الجاهزية الدائمة والجاهزية الجسدية فور استدعاء حالات الطوارئ.
  • الاستدامة في تحديث اللياقة البدنية والاعتمادات الرسمية للإنقاذ.

الرواتب التقديرية (بالدرهم الإماراتي)

• صراف / خدمة عملاء: يتراوح الأجر المالي التقديري بين 4,000 إلى 7,000 درهم إماراتي شهرياً بناءً على الخبرة والمهارات النقدية.
• مساعد معلم: يبلغ الأجر الشهري التقديري ما بين 5,000 إلى 8,500 درهم إماراتي اعتماداً على المؤهل الأكاديمي والخبرات التثقيفية.
• ممثل خدمة عملاء – منتزه مليحة الوطني: يترواح الراتب المخصص التقديري من 4,500 إلى 7,500 درهم إماراتي شهرياً حسب الكفاءة ولغات التواصل.
• أخصائي علاقات المستأجرين: يتراوح المخصص المالي التقديري من 8,000 إلى 14,000 درهم إماراتي شهرياً بالنظر إلى الخبـرات العقارية والقدرة التفاوضية.
• منقذ سباحة: يتراوح الأجر الشهري التقديري بين 4,000 إلى 6,500 درهم إماراتي تبعاً للشهادات الدولية وحجم اللياقة المعتمدة.

نبذة عن الجهة

تُعدّ هيئة الشارقة للاستثمار والتطوير (شروق) المؤسسة الرائدة في بناء والإشراف على الوجهات الاستثمارية والسياحية والترفيهية والثقافية في إمارة الشارقة. وتتركز الفرص الشاغرة لديها في قطاعات تقديم الخدمات للجمهور، الإرشاد والتعليم التوعوي، تنظيم علاقات الشاغلين والمستأجرين، إضافة إلى مجالات السلامة والحماية المائية. وتتطلب طبيعة المهام في هذه القطاعات الحرص على الارتقاء برضا الزوار، وتطبيق أعلى معايير الأمان، والاحترافية الكلية في التواصل والتفاوض مع كافة الأطراف المعنية.

طريقة التقديم

للتقديم على  الوظائف من خلال الرابط التالي:
naukrigulf.com/sharjah