تعلن شركة حسوب (Hsoub)، الشركة الرائدة في تطوير حلول الويب والمنصات الرقمية في العالم العربي، عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة أخصائي خدمة عملاء (Customer Support Specialist) للانضمام إلى فريق عمل منصة خمسات للعمل بنظام العمل عن بُعد (Remote) بالكامل وبدوام كامل.
عن هذه الوظيفة
تبحث شركة حسوب عن أخصائي خدمة عملاء يتمتع بروح المبادرة وتحمل المسؤولية، لتقديم خدمة متميزة لمستخدمي منصة خمسات من البائعين والمشترين، ومساعدتهم في حل الاستفسارات والمشكلات بكفاءة، وتقديم الحلول الفنية والإرشادية بأسلوب ودود وفعّال وفق أعلى معايير الجودة.
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
تفاصيل الوظيفة
المسمى الوظيفي: أخصائي خدمة عملاء – منصة خمسات
جهة التوظيف: شركة حسوب (Hsoub)
الموقع: عمل عن بُعد بالكامل من أي مكان (100% Remote)
ساعات العمل: دوام كامل (8 ساعات يومياً مع مرونة في تحديد الساعات)
الإجازة الأسبوعية: يومان إجازة أسبوعية
المجال: خدمة العملاء، الدعم الفني، والمنصات الرقمية
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- التعامل مع استفسارات وطلبات مستخدمي منصة خمسات بكفاءة وفي الوقت المناسب.
- فهم احتياجات العملاء (بائعين ومشترين) تقديم حلول مخصصة وملائمة لكل حالة.
- إرشاد المستخدمين إلى آليات وشروط استخدام منصة خمسات بأسلوب واضح وسليم.
- تقديم حلول دقيقة وسريعة للمشكلات التقنية والتنظيمية التي تواجه المستخدمين.
- التعاون المستمر مع فرق العمل الأخرى لتحسين جودة الخدمة وتطوير العمليات الداخلية.
المؤهلات والشروط (Requirements & Qualifications)
- اللغة والتواصل: إتقان تائم للغة العربية الفصحى كتابةً، مع مهارات تواصل فعّالة ومتميزة.
- المهارات التقنية: معرفة أساسية بأدوات أنظمة خدمة العملاء والدعم الفني.
- بيئة العمل: القدرة على العمل ضمن فريق والتكيف مع بيئة العمل الرقمية والديناميكية.
- الشروط الفنية: التفرغ التام للعمل، توفر اتصال إنترنت عالي الجودة ومستقر، وجود جهاز حاسوب مخصص للعمل.
- السمات الشخصية: الرغبة الحقيقية في التعلم، التطور المستمر، والمبادرة لإحداث فارق في تجربة المستخدم.
المزايا وبيئة العمل
- العمل عن بُعد بالكامل ومن أي مكان يناسبك.
- مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.
- إجازات سنوية ومدفوعة (زواج، أمومة، أبوة) بعد إتمام 6 أشهر من الانضمام لحسوب.
- بدلات عمل متنوعة ومزايا وظيفية متكاملة.
- الاطلاع والاندماج مع ثقافة عمل رقمية فريدة عبر “دليل حسوب للموظفين”.
طريقة التقديم
للتقديم وتعبئة طلب التوظيف عبر موقع بعيد (Baaeed)، يرجى الضغط على الرابط التالي:
التقديم من هنا
Hsoub Hiring Remote Customer Support Specialist (Khamsat Platform)
Hsoub is hiring a full-time, fully dedicated Remote Customer Support Specialist to support users (buyers and sellers) on its micro-freelancing platform, Khamsat.
Job Overview
- Role: Customer Support Specialist – Khamsat Platform (أخصائي خدمة عملاء)
- Company: Hsoub (حسوب)
- Location: Fully Remote (100% Online from anywhere)
- Employment Type: Full-Time (8 hours/day, 2 days off per week)
- Industry: EdTech, SaaS, Freelance Marketplaces & Customer Support
Key Responsibilities
- Respond to inquiries and support tickets from Khamsat buyers and sellers promptly and professionally.
- Identify user needs and provide accurate, friendly, and customized solutions.
- Guide users on platform guidelines, policy compliance, and proper feature workflows.
- Troubleshoot technical issues and coordinate with internal teams to improve overall service quality.
Requirements & Qualifications
- Flawless written Arabic skills (Classical Arabic / الفصحى).
- Strong interpersonal, problem-solving, and written communication skills.
- Familiarity with modern helpdesk and customer support tools.
- Technical requirements: Full-time dedication, high-speed stable internet connection, and a dedicated computer.
How to Apply
To view the full job description and submit your application on Baaeed, visit: