شواغر وظيفية متميزة بمجال الإدارة وخدمة العملاء لدى البنك التجاري الدولي الإماراتي

المسمى الوظيفي

مساعد خدمة العملاء بدوام جزئي – للمواطنين الإماراتيين

• استقبال العملاء داخل الفرع وتوجيههم نحو الخدمات والقنوات المصرفية المناسبة.
• تقديم الدعم الأولي للاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المصرفية.
• تنظيم حركة العملاء داخل الفرع لضمان تجربة زيارة سلسة وفعالة.
• متابعة الطلبات البسيطة وفق السياسات والإجراءات المعتمدة.
• التنسيق مع فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة دقيقة وسريعة.

المؤهلات:

• أن يكون المتقدم من المواطنين الإماراتيين.
• مهارات جيدة في التواصل وخدمة العملاء.
• القدرة على استخدام الأنظمة الرقمية الأساسية.
• الاستعداد للتعلم وفهم الخدمات المصرفية.

الشروط:

• العمل بدوام جزئي وفق جدول الفرع.
• الالتزام بمواعيد العمل ومتطلبات الخدمة.
• المحافظة على سرية بيانات العملاء والمعلومات المصرفية.
• القدرة على العمل في بيئة تتطلب الدقة والاحترافية.

مسؤول أول – المخاطر التشغيلية

• متابعة وتقييم المخاطر التشغيلية عبر الإدارات والعمليات المصرفية.
• إعداد تقارير المخاطر ومتابعة مؤشرات المخاطر الرئيسية.
• دعم تنفيذ ضوابط الحد من المخاطر والإجراءات التصحيحية.
• التنسيق مع الإدارات لجمع البيانات وتحليل الحوادث التشغيلية.
• رفع الوعي بالمخاطر والالتزام بالسياسات الداخلية.

المؤهلات:

• معرفة جيدة بمفاهيم المخاطر التشغيلية والحوكمة المصرفية.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على إعداد التقارير.
• القدرة على التعامل مع البيانات بسرية ودقة.
• مهارات تواصل وتنسيق فعالة.

الشروط:

• الالتزام بسياسات إدارة المخاطر والرقابة الداخلية.
• القدرة على العمل ضمن بيئة مصرفية منظمة.
• الدقة في توثيق البيانات ومتابعة الإجراءات.
• الاستعداد للتعامل مع مهام متعددة.

ممثل خدمة العملاء – للمواطنين الإماراتيين

• تقديم الدعم للعملاء والإجابة عن استفساراتهم المتعلقة بالخدمات المصرفية.
• تنفيذ طلبات العملاء وفق الإجراءات المعتمدة.
• تعريف العملاء بالقنوات الرقمية والخدمات المتاحة.
• تسجيل الملاحظات والشكاوى وتحويلها للجهات المختصة.
• الحفاظ على مستوى مهني عالٍ في تقديم الخدمة.

المؤهلات:

• أن يكون المتقدم من المواطنين الإماراتيين.
• مهارات تواصل جيدة شفهياً وكتابياً.
• اهتمام بخدمة العملاء وحل المشكلات.
• القدرة على استخدام الأنظمة المصرفية.

الشروط:

• الالتزام بسرية البيانات المالية.
• القدرة على العمل ضمن فريق.
• الالتزام بإجراءات الجودة وخدمة العملاء.
• المرونة في أداء المهام حسب احتياجات العمل.

مسؤول خريج – الاستراتيجية والتحول – للمواطنين الإماراتيين

• دعم مبادرات الاستراتيجية والتحول داخل البنك.
• إعداد العروض والتقارير ومتابعة تقدم المشاريع.
• تحليل البيانات المتعلقة بمؤشرات الأداء والمبادرات.
• التنسيق مع فرق العمل لضمان تنفيذ المتطلبات.
• المشاركة في تطوير وتحسين العمليات وتجربة العملاء.

المؤهلات:

• أن يكون المتقدم من المواطنين الإماراتيين.
• مؤهل جامعي مناسب أو حديث التخرج.
• مهارات تحليلية وتنظيمية جيدة.
• القدرة على إعداد العروض واستخدام أدوات العمل المكتبية.

الشروط:

• الوظيفة مخصصة للخريجين المواطنين.
• الاستعداد للتعلم والعمل ضمن برامج التطوير المهني.
• القدرة على التعاون مع الفرق متعددة التخصصات.
• الالتزام بسرية المعلومات.

مسؤول خريج – مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد – للمواطنين الإماراتيين

• دعم أعمال مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد.
• متابعة العمليات والمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء.
• إعداد تقارير تشغيلية ومتابعة البيانات ذات الصلة.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لتحسين جودة الخدمة.
• المشاركة في برامج التدريب والتطوير الوظيفي.

المؤهلات:

• أن يكون المتقدم من المواطنين الإماراتيين.
• مؤهل جامعي مناسب أو حديث التخرج.
• اهتمام بالمجال المصرفي وخدمة العملاء.
• مهارات جيدة في التواصل والتحليل.

الشروط:

• الوظيفة مخصصة للخريجين المواطنين.
• الاستعداد للتعلم والتطوير.
• الالتزام بالسياسات المصرفية.
• التعامل باحترافية مع البيانات السرية.

الرواتب التقديرية بالدرهم الإماراتي

• الوظائف الإدارية المبتدئة للمواطنين: بين 8,000 – 14,000 درهم شهرياً.
• الوظائف المتوسطة مثل مسؤول أول: بين 15,000 – 22,000 درهم شهرياً.
• برامج الخريجين: بين 10,000 – 16,000 درهم شهرياً.
• قد تشمل الرواتب مزايا إضافية مثل التأمين الصحي، مكافآت الأداء، وتذاكر سنوية.

نبذة عن الجهة

البنك التجاري الدولي الإماراتي هو مؤسسة مصرفية تقدم مجموعة واسعة من الخدمات المالية للأفراد والشركات، تشمل الحسابات، التمويل، الخدمات الرقمية، وإدارة العلاقات المصرفية. يركز البنك على تقديم تجربة مصرفية عالية الجودة، والالتزام بالمعايير التنظيمية في دولة الإمارات، مع توفير فرص وظيفية مميزة للمواطنين الإماراتيين ضمن بيئة عمل احترافية تدعم التطور المهني.

طريقة التقديم

للتقديم على الوظائف من خلال الرابط التالي:
linkedin.com/jobs