فرص تدريب عملي بمجال الاستقبال ضمن Kavak.com برواتب محفزة

تعلن Kavak.com عن توفير فرصة تدريب عملي في مجال الاستقبال داخل صالة العرض في دبي، ضمن بيئة عمل تركز على خدمة العملاء وتقديم تجربة مميزة للزوار. ويهدف التدريب إلى تطوير مهارات المتدربات والمتدربين في التعامل مع العملاء، وتنسيق الزيارات، وإدارة البيانات، دون اشتراط خبرة مسبقة، مع أهمية امتلاك مهارات تواصل جيدة وإجادة اللغة الإنجليزية.

متدرب استقبال

المهام

• استقبال العملاء داخل صالة العرض بطريقة مهنية تعكس هوية الشركة.
• فهم سبب زيارة العميل وتحديد احتياجاته الأساسية بدقة.
• توجيه العملاء إلى فريق المبيعات أو القسم المناسب وفق طبيعة الطلب.
• إدارة منطقة الانتظار وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب.
• تسجيل بيانات العملاء في نظام OMS والمحافظة على دقتها وتحديثها.
• دعم فريق المبيعات من خلال متابعة العملاء الذين يصلون دون موعد مسبق.
• تنسيق مواعيد الزيارات وتجارب القيادة بالتعاون مع فريق المبيعات.
• حفظ سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وزوار صالة العرض.
• جمع وتحديث المعلومات الخاصة بملفات العملاء عند الحاجة.
• المتابعة الداخلية لضمان عدم ترك أي عميل دون خدمة.
• دعم فرق المبيعات وتجربة العملاء في المهام الإدارية اليومية.
• الحفاظ على منطقة استقبال منظمة وذات مظهر مهني.
• التعامل مع مخاوف العملاء بأدب وتصعيدها للجهة المختصة عند الحاجة.
• دعم الفريق خلال الفعاليات وفترات الازدحام داخل الصالة.
• ضمان مغادرة العميل للصالة بانطباع إيجابي عن الشركة.

المؤهلات

• لا يشترط توفر خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء.
• مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
• شخصية مهنية وواثقة ولطيفة في التعامل.
• القدرة على التواصل مع أشخاص جدد بسهولة.
• موقف إيجابي واستعداد للتعلم والتطور.
• القدرة على الحفاظ على الهدوء في بيئة عمل مزدحمة.
• معرفة أساسية ببرامج Word وExcel وPowerPoint وأنظمة CRM أو OMS تعد ميزة إضافية.
• إجادة اللغة الإنجليزية، مع اعتبار اللغات الإضافية ميزة.

الشروط

• التدريب متاح داخل صالة العرض في دبي.
• الالتزام بالعمل ضمن بيئة تعتمد على التواصل المباشر مع العملاء.
• الاستعداد للتعلم والعمل ضمن فريق متعدد المهام.

الرواتب التقديرية بالدرهم الإماراتي

• عادة تتراوح مكافآت التدريب العملي في هذا النوع من البرامج بين 3,000 و5,000 درهم إماراتي حسب سياسة الجهة.
• قد تشمل الفرصة مزايا إضافية مثل التدريب المهني أو فرص التطور الوظيفي.
• يتم تحديد المكافأة النهائية خلال المقابلة بناءً على تقييم المرشح.

نبذة عن الجهة

تعد Kavak.com شركة عالمية رائدة في التجارة الإلكترونية للسيارات المستعملة، وتعمل في المكسيك والأرجنتين والبرازيل وتشيلي وتركيا والسعودية وسلطنة عمان والإمارات. وهي أول شركة يونيكورن في تاريخ المكسيك وتبلغ قيمتها الحالية 8.7 مليار دولار. تضم الشركة آلاف الموظفين من أكثر من 40 جنسية، وتعمل على تطوير التكنولوجيا والعمليات التي تعيد تشكيل سوق السيارات حول العالم. يمتد نشاط الشركة حالياً إلى دول مجلس التعاون الخليجي، ويضم فريقها في المنطقة أكثر من 180 موظفاً، وتتبنى ثقافة عمل قائمة على الابتكار والتعاون وتحقيق النتائج، مع التركيز على تقديم تجربة آمنة وشفافة وسهلة لشراء وبيع السيارات.

طريقة التقديم

التقديم يتم من خلال الرابط https://kavak.zohorecruit.com/jobs/Careers/757516000021899001/Reception-Intern?source=CareerSite