في إطار جهودها المتواصلة لتعزيز بيئة الأعمال واستقطاب الكفاءات المتميزة لدعم نمو قطاعاتها الحيوية في دولة الإمارات العربية المتحدة، أعلنت هيئة مناطق رأس الخيمة الاقتصادية (RAKEZ) عن فتح باب التقديم لمجموعة من الشواغر الوظيفية النوعية. وتستهدف هذه الفرص المتقدمين من الذكور والإناث من مختلف الجنسيات، للانضمام إلى فريق العمل في إمارة رأس الخيمة ضمن مجالات تطوير الخدمات ذات القيمة المضافة، إدارة تجديدات الوكلاء، والحلول الموجهة للقطاع الصناعي، وذلك وفقاً للتفاصيل والمعايير الموضحة أدناه.
التخصصات الأكاديمية والمجالات المهنية المناسبة
تتناسب الوظائف المطروحة مع حملة الشهادات الجامعية وأصحاب الخبرات في التخصصات الحيوية التالية:
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
- إدارة الأعمال والتسويق: لإدارة حسابات العملاء، تطوير الخدمات، وتنسيق عمليات التجديد.
- الهندسة الصناعية وإدارة العمليات: لفهم متطلبات المصانع وتصميم باقات خدمات تدعم القطاع الصناعي.
- تطوير الأعمال وإدارة المشاريع: لبناء دراسات الجدوى، عقد الشراكات، ورفع كفاءة الإيرادات.
قائمة المسميات الوظيفية المتاحة
- أخصائي الخدمات ذات القيمة المضافة (Value Added Services Specialist).
- مدير تجديدات الوكلاء (Agent Renewal Manager).
- مدير الخدمات ذات القيمة المضافة – القطاع الصناعي (Value Added Services Manager – Industrial).
التفاصيل الكاملة والمتطلبات لكل وظيفة
1. أخصائي الخدمات ذات القيمة المضافة (Value Added Services Specialist)
المسؤوليات والمهام الأساسية:
- المساهمة في ابتكار وتنفيذ باقات الخدمات ذات القيمة المضافة الموجهة للشركات والمستثمرين.
- متابعة طلبات المتعاملين وضمان إنجازها بكفاءة وفق اتفاقيات مستوى الخدمة المعتمدة (SLA).
- التنسيق الفعال مع الأقسام الداخلية والشركاء الخارجيين لتسهيل تقديم الخدمات.
- دراسة احتياجات العملاء واقتراح حلول وخدمات تكميلية تلبي تطلعات أعمالهم.
- مراقبة معايير جودة الخدمة وقياس مؤشرات رضا المتعاملين بشكل مستمر.
- إعداد تقارير دورية توضح حجم الطلبات، معدلات الإنجاز، والإيرادات والفرص التجارية المحققة.
- دعم الحملات الترويجية والتسويقية للتعريف بالخدمات ذات القيمة المضافة.
- تحديث سجلات العملاء والخدمات في الأنظمة الإلكترونية والمشاركة في تطوير تجربة المتعامل.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو أي تخصص أكاديمي ذي صلة.
- يُفضل امتلاك خبرة عملية في خدمة العملاء (Customer Service)، دعم الأعمال (Business Support)، أو الخدمات ذات القيمة المضافة.
- مهارات متقدمة في التواصل الإقناعي، بناء العلاقات، وتحليل احتياجات السوق.
- إجادة استخدام حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس (Microsoft Office)، وتُعد الخبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ميزة إضافية.
- القدرة على التعاون مع فرق متعددة التخصصات وإدارة أولويات عمل متوازية.
شروط العمل:
- مقر العمل في إمارة رأس الخيمة.
- الالتزام الصارم بالسياسات المؤسسية والحفاظ على سرية بيانات الشركات والعملاء.
2. مدير تجديدات الوكلاء (Agent Renewal Manager)
المسؤوليات والمهام الأساسية:
- الإشراف الكامل على عمليات تجديد عقود الوكلاء وإدارة العلاقات الاستراتيجية معهم.
- رصد ومراقبة تواريخ انتهاء الاتفاقيات والاعتمادات الرسمية لضمان التجديد في الوقت المناسب.
- التواصل المباشر مع الوكلاء لتوضيح متطلبات وإجراءات التجديد واستيفاء الوثائق اللازمة.
- تدقيق ومراجعة المستندات والبيانات المقدمة قبل اعتماد إتمام معاملات التجديد.
- إعداد تقارير دورية حول حالة التجديدات، الطلبات المعلقة، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- معالجة التصعيدات وحل التحديات التشغيلية المرتبطة بعمليات التجديد بكفاءة وسرعة.
- التعاون الوثيق مع الإدارات القانونية والتجارية والتشغيلية لتبسيط الإجراءات وتحسين تجربة الوكلاء.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
- خبرة مثبتة في إدارة الحسابات (Account Management)، إدارة الوكلاء، أو عمليات التجديد (Renewals).
- قدرات عالية في التفاوض، المتابعة الدقيقة، وإدارة المواعيد النهائية الصارمة.
- مهارة في إعداد تقارير الأداء وتحليل البيانات، مع أفضلية لمن يجيد استخدام أنظمة (CRM).
شروط العمل:
- موقع العمل في إمارة رأس الخيمة.
- التقيد التام بمعايير الحوكمة، سرية المعلومات، والقدرة على إدارة ملفات متعددة في آنٍ واحد.
3. مدير الخدمات ذات القيمة المضافة – القطاع الصناعي (Value Added Services Manager – Industrial)
المسؤوليات والمهام الأساسية:
- قيادة استراتيجية تطوير وتوسيع الخدمات ذات القيمة المضافة المخصصة للمستثمرين والشركات الصناعية.
- تحليل التحديات والاحتياجات التشغيلية للمصانع لابتكار حلول وخدمات تدعم نموها واستدامتها.
- إعداد دراسات الجدوى (Business Cases) وخطط تطوير المنتجات والخدمات الصناعية.
- بناء وإدارة علاقات قوية مع كبار العملاء الصناعيين، الشركاء، والموردين الاستراتيجيين.
- متابعة الأداء المالي، الإيرادات، ومؤشرات الأداء (KPIs) الخاصة بمحفظة الخدمات الصناعية.
- التنسيق مع الفرق التشغيلية والتجارية والقانونية لإطلاق مبادرات تعزز جاذبية وتنافسية البيئة الصناعية.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الهندسة الصناعية، أو تخصص ذي صلة.
- خبرة واسعة في تطوير الأعمال (Business Development)، الخدمات ذات القيمة المضافة، أو الخدمات الموجهة للقطاع الصناعي.
- إلمام عميق بطبيعة العمليات الصناعية واحتياجات المصانع والشركات الإنتاجية.
- مهارات قيادية وتفاوضية رفيعة، وقدرة متميزة على إعداد العروض والتقارير التنفيذية للإدارة العليا.
- الشهادات المهنية المفضلة: الحصول على شهادات معتمدة في تطوير الأعمال، إدارة المشاريع (Project Management)، أو إدارة الخدمات يُعد ميزة تنافسية.
شروط العمل:
- مقر العمل في إمارة رأس الخيمة.
- الالتزام بالحوكمة المؤسسية، حماية البيانات التجارية، والتركيز على النمو المستدام ورضا المتعاملين.
مميزات العمل في مناطق رأس الخيمة الاقتصادية (RAKEZ)
يوفر الانضمام إلى فريق عمل هيئة مناطق رأس الخيمة الاقتصادية بيئة مهنية محفزة تجمع بين الاستقرار الوظيفي والتطور المستمر، وتشمل أبرز المزايا:
- بيئة عمل متعددة الثقافات: العمل ضمن مؤسسة حكومية اقتصادية رائدة تضم كفاءات من مختلف أنحاء العالم.
- فرص النمو والتطور المهني: اكتساب خبرات نوعية في التعامل مع آلاف الشركات العالمية والمصانع والمستثمرين.
- حزمة مزايا تنافسية: رواتب مجزية مع تأمين صحي شامل، وتذاكر سفر سنوية، ومكافآت مرتبطة بالأداء.
- جودة الحياة في رأس الخيمة: الاستمتاع بتكاليف معيشة معتدلة وبيئة هادئة ومتطورة مقارنة بالإمارات المجاورة.
الرواتب التقديرية للوظائف المعلنة
تتحدد الرواتب في هيئة مناطق رأس الخيمة الاقتصادية بناءً على الدرجة الوظيفية، سنوات الخبرة، المؤهلات الأكاديمية، والشهادات المهنية، ووفقاً لمتوسطات سوق العمل في الإمارة فإن التقديرات الشهرية تكون كالتالي:
- أخصائي الخدمات ذات القيمة المضافة: يتراوح الراتب الإجمالي التقديري ما بين 9,000 إلى 14,000 درهم إماراتي شهرياً.
- مدير تجديدات الوكلاء: يتراوح الراتب الإجمالي التقديري ما بين 16,000 إلى 24,000 درهم إماراتي شهرياً.
- مدير الخدمات ذات القيمة المضافة – القطاع الصناعي: يتراوح الراتب الإجمالي التقديري ما بين 20,000 إلى 30,000 درهم إماراتي شهرياً حسب الخبرة الصناعية والقيادية.
نصائح ذهبية لضمان قبولك واجتياز المقابلة بنجاح
لرفع فرص ترشيح ملفك الشخصي وترك انطباع احترافي لدى فريق التوظيف في (RAKEZ)، احرص على اتباع الخطوات التالية:
- تخصيص السيرة الذاتية بالكلمات المفتاحية: أدرج المصطلحات الدقيقة المرتبطة بالوظيفة (مثل Value Added Services, Account Management, CRM, KPIs, Business Cases) لتجاوز أنظمة الفرز الآلي بنجاح.
- إبراز الإنجازات الرقمية: اذكر أمثلة ملموسة بالأرقام من خبراتك السابقة، مثل نسبة رفع معدلات تجديد العقود، أو حجم الإيرادات التي حققتها من إطلاق خدمات جديدة.
- فهم طبيعة عمل المناطق الحرة والصناعية: اطلع على الخدمات والتسهيلات التي تقدمها مناطق رأس الخيمة الاقتصادية للمستثمرين والمصانع لإظهار جاهزيتك ومعرفتك بالسوق المحلي.
- التركيز على مهارات تجربة المتعامل: وظائف القطاع الخدمي والاقتصادي تعتمد بشكل أساسي على سرعة الاستجابة وحل المشكلات؛ لذا حضّر مواقف عملية تثبت قدرتك على إرضاء العملاء تحت الضغط.
نبذة عن مناطق رأس الخيمة الاقتصادية (RAKEZ)
تُعد هيئة مناطق رأس الخيمة الاقتصادية (RAKEZ) واحدة من أكبر وأبرز الوجهات الاستثمارية والصناعية في دولة الإمارات العربية المتحدة والمنطقة، حيث تحتضن آلاف الشركات العالمية والمحلية عبر أكثر من 50 قطاعاً اقتصادياً متنوعاً. وتوفر الهيئة حلولاً متكاملة لتأسيس الأعمال، ومرافق صناعية وتجارية متطورة، مع تركيزها الدائم على تقديم خدمات ذات قيمة مضافة، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وبناء علاقات مستدامة تدعم نجاح ونمو المستثمرين والوكلاء.
طريقة التقديم على الوظائف
للراغبين في التقدم لهذه الشواغر الوظيفية، يمكنكم البحث المباشر عبر منصة لينكد إن أو الدخول إلى بوابة التوظيف الرسمية لهيئة مناطق رأس الخيمة الاقتصادية لتقديم السيرة الذاتية إلكترونياً:
التقديم عبر البحث المباشر في لينكد إن (LinkedIn)
التقديم عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لمناطق رأس الخيمة الاقتصادية