المسمى الوظيفي
موظف مكتب أمامي، استقبال
المهام
- استقبال الضيوف وإنجاز إجراءات الوصول والمغادرة وفق معايير خدمة الضيوف المعتمدة لدى فنادق راديسون.
- الرد على استفسارات النزلاء وتزويدهم بالمعلومات المتعلقة بالغرف والمرافق والخدمات المتاحة.
- إدارة الحجوزات والتعديلات والطلبات الخاصة بالتنسيق مع الأقسام التشغيلية.
- معالجة المدفوعات والفواتير بدقة وضمان صحة البيانات المالية.
- متابعة ملاحظات الضيوف والتعامل مع الشكاوى وتصعيد الحالات التي تتطلب تدخل الإدارة.
- تقديم تجربة ضيافة احترافية تعكس هوية راديسون وجودة خدماتها.
- التنسيق المستمر مع التدبير الفندقي، الأمن، الحجز، وخدمة الضيوف لضمان انسيابية الإقامة.
- الالتزام بسرية بيانات الضيوف وسياسات التشغيل الداخلية.
المؤهلات
- مؤهل مناسب في الضيافة أو إدارة الفنادق أو خدمة العملاء أو إدارة الأعمال.
- خبرة في الاستقبال أو المكتب الأمامي داخل قطاع الضيافة تعد ميزة.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع ضيوف من ثقافات متعددة.
- إجادة استخدام أنظمة PMS وبرامج Microsoft Office.
- القدرة على العمل تحت ضغط وفي بيئة تشغيلية نشطة.
الشروط
- العمل في دبي أو رأس الخيمة أو عجمان أو الفجيرة حسب احتياج الفنادق.
- القدرة على العمل بنظام الورديات وعطلات نهاية الأسبوع.
- الالتزام بالمظهر المهني ومعايير الضيافة.
- الدقة في التعامل مع البيانات والحجوزات.
- إجادة اللغة الإنجليزية، وتعد العربية أو لغات إضافية ميزة.
مدير ليلي – المكتب الأمامي
المهام
- الإشراف على عمليات المكتب الأمامي خلال الفترة الليلية وضمان تقديم خدمة متسقة وعالية الجودة.
- متابعة إجراءات تسجيل الدخول والخروج والطلبات الليلية ومعالجة مشكلات الضيوف.
- إدارة فريق المناوبة الليلية وتوزيع المهام ومراقبة الأداء.
- مراجعة التقارير اليومية والإيرادات والمعاملات المالية بالتنسيق مع الأقسام المعنية.
- التعامل مع الحالات الطارئة أو الشكاوى التشغيلية خلال الليل.
- التنسيق مع الأمن والصيانة وخدمات الغرف لضمان راحة الضيوف وسلامتهم.
- إعداد تقارير نهاية المناوبة وتسليم الملاحظات للفريق الصباحي.
- ضمان الالتزام بسياسات الفندق ومعايير الخدمة والسلامة.
المؤهلات
- مؤهل في إدارة الفنادق أو الضيافة أو إدارة الأعمال.
- خبرة في المكتب الأمامي، ويفضل خبرة إشرافية أو ليلية.
- معرفة بأنظمة PMS وإجراءات الفندق التشغيلية.
- مهارات قيادية قوية وقدرة على اتخاذ القرار في المواقف العاجلة.
- مهارات تواصل وحل مشكلات ممتازة.
الشروط
- العمل في دبي أو رأس الخيمة أو عجمان أو الفجيرة.
- القدرة على العمل في المناوبات الليلية.
- الالتزام بسرية البيانات التشغيلية والمالية.
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة بهدوء ومهنية.
- الالتزام بمعايير راديسون في تجربة الضيوف.
عامل مغسلة – Radisson Resort Al Marjan Island
المهام
- تنفيذ عمليات الغسيل والكي والفرز للبياضات والمناشف وفق إجراءات الفندق.
- تشغيل معدات المغسلة والحفاظ على نظافتها وجاهزيتها.
- فرز المواد حسب النوع واللون ودرجة الاتساخ وتطبيق تعليمات العناية.
- تسليم واستلام البياضات من الأقسام المختلفة حسب الجداول المحددة.
- الإبلاغ عن التلف أو النقص أو الأعطال في البياضات أو المعدات.
- الالتزام بمعايير النظافة والسلامة ومكافحة العدوى.
- تنظيم المخزون والمواد المستخدمة في عمليات الغسيل.
- دعم فريق التدبير الفندقي لضمان جاهزية الغرف.
المؤهلات
- خبرة في المغسلة الفندقية أو التدبير الفندقي.
- معرفة بأساسيات معدات الغسيل والكي.
- القدرة على اتباع التعليمات التشغيلية بدقة.
- لياقة بدنية مناسبة لطبيعة العمل.
- مهارات تنظيمية جيدة.
الشروط
المزيد من الوظائف
شواغر وظيفية بمجالات مختلفة تعلن عنها شركة أينوك بترول…
📢 انضم إلى قناة الواتساب لمتابعة أحدث الوظائف أولًا بأول
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
📢 تابع قنواتنا التلجرام (لكل مدينة قناة)
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
- العمل في رأس الخيمة أو حسب احتياج الفندق.
- القدرة على العمل بنظام الورديات.
- الالتزام بمعايير النظافة والسلامة.
- الدقة في فرز البياضات والتعامل معها.
- الالتزام بجودة الخدمة.
موظف مكتب أمامي
المهام
- تقديم خدمات الاستقبال وإنجاز إجراءات الوصول والمغادرة.
- تحديث بيانات الحجوزات والطلبات الخاصة في النظام الفندقي.
- التعامل مع الاستفسارات اليومية وتوجيه الضيوف للمرافق المناسبة.
- التنسيق مع الأقسام التشغيلية لتلبية طلبات الضيوف بسرعة.
- متابعة الفواتير والمدفوعات والتأكد من صحة البيانات.
- تقديم تجربة ضيافة ودية واحترافية.
- معالجة الملاحظات البسيطة وتصعيد الحالات عند الحاجة.
- الالتزام بسياسات الفندق ومعايير خدمة العملاء.
المؤهلات
- مؤهل في الضيافة أو إدارة الفنادق أو خدمة العملاء.
- خبرة في الاستقبال تعد ميزة.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات.
- إجادة استخدام أنظمة PMS.
- القدرة على العمل بدقة في أوقات الذروة.
الشروط
- العمل في دبي أو رأس الخيمة أو عجمان أو الفجيرة.
- القدرة على العمل بنظام الورديات.
- الالتزام بالمظهر المهني.
- الحفاظ على سرية بيانات الضيوف.
- إجادة الإنجليزية، واللغات الإضافية ميزة.
مشرف المكتب الأمامي
المهام
- الإشراف على فريق المكتب الأمامي وضمان تقديم خدمة استقبال عالية الجودة.
- متابعة إجراءات تسجيل الدخول والخروج والحجوزات.
- تدريب الموظفين على معايير الخدمة وإجراءات الفندق.
- التعامل مع شكاوى الضيوف وتقديم حلول سريعة.
- مراقبة دقة البيانات والفواتير والتقارير اليومية.
- التنسيق مع التدبير الفندقي والأمن والصيانة لضمان جاهزية الغرف.
- متابعة مؤشرات رضا الضيوف ورفع الملاحظات للإدارة.
- دعم الإدارة في إعداد الجداول وتوزيع المهام.
المؤهلات
- مؤهل في إدارة الفنادق أو الضيافة أو إدارة الأعمال.
- خبرة إشرافية في المكتب الأمامي.
- معرفة بأنظمة PMS وإجراءات الاستقبال.
- مهارات قيادية وتنظيمية قوية.
- مهارات تواصل وحل مشكلات ممتازة.
الشروط
- العمل في دبي أو رأس الخيمة أو عجمان أو الفجيرة.
- القدرة على العمل بنظام الورديات.
- الالتزام بالمظهر المهني ومعايير الخدمة.
- الحفاظ على سرية البيانات التشغيلية.
- القدرة على إدارة ضغط العمل.
الرواتب التقديرية (بالدرهم الإماراتي)
- موظف مكتب أمامي: بين 4,000 و7,000 شهرياً
- مدير ليلي: بين 8,000 و14,000 شهرياً
- عامل مغسلة: بين 2,500 و4,000 شهرياً
- مشرف مكتب أمامي: بين 6,000 و10,000 شهرياً
نبذة عن الجهة
فنادق راديسون هي مجموعة ضيافة عالمية تدير فنادق ومنتجعات في وجهات متعددة داخل دولة الإمارات، وتقدم خدمات الإقامة، المطاعم، التدبير الفندقي، الأمن، الصيانة، وخدمات الضيوف. تعتمد المجموعة على معايير تشغيلية عالية تركز على جودة التجربة، الاحترافية، وسلاسة الخدمة لضمان إقامة مميزة للنزلاء من مختلف الجنسيات.
طريقة التقديم
للتقديم على الوظائف من خلال الرابط التالي:
linkedin.com/jobs