تعلن شركة SPEARTEK لخدمات القوى العاملة (SPEARTEK Manpower Services) عن فتح باب التوظيف الفوري لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة لشغل وظيفة موظف مركز اتصال (Call Center Agent) للعمل في فروعها بكل من عجمان ورأس الخيمة.
تأتي هذه الفرصة ضمن مبادرات التوطين بالقطاع الخاص والموجهة للكوادر الوطنية الراغبة في الانضمام المباشر للعمل وحصاد المزايا والدعم المالي المقدم عبر برنامج “نافس”.
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
تفاصيل الشاغر الوظيفي
المسمى الوظيفي: موظف مركز اتصال (Call Center Agent)
- جهة العمل: شركة SPEARTEK لخدمات القوى العاملة.
- الجنسية المطلوبة: إماراتيين فقط (توطين).
- مواقع العمل: إمارة عجمان / إمارة رأس الخيمة.
- اللغات المطلوبة: العربية والإنجليزية بطلاقة.
- المهارات الأساسية: مهارات تواصل قوية ولباقة في التعامل مع العملاء.
- حالة الانضمام: مطلوب للانضمام الفوري (Immediate Joining).
- أيام العمل: 6 أيام أسبوعياً.
- نظام العمل: نظام شفتات (Rotational Shifts).
- ساعات العمل: 8 ساعات يومياً.
المسؤوليات والمهام الوظيفية الرئيسية
- استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء بأسلوب مهني واحترافي.
- تقديم المعاملات والخدمات المطلوبة وتزويد العملاء بالمعلومات الدقيقة بسرعة وكفاءة.
- التعامل مع الشكاوى والملاحظات بمرونة، والعمل على حل المشكلات وإحالتها للجهات المعنية عند الحاجة.
- إدخال وتحديث بيانات المكالمات والسجلات اليومية على نظام مركز الاتصال بدقة عالية.
- المحافظة على تحقيق أعلى معايير الجودة وسعادة المتعاملين وفق سياسات الشركة.
خطوات تعديل السيرة الذاتية لزيادة فرص القبول
لضمان تميز طلبك أثناء فرز السير الذاتية لوظائف مراكز الاتصال والتواصل، نوصي بتطبيق الإرشادات التالية في سيرتك الذاتية:
1. إبراز الكلمات المفتاحية التخصصية (Keywords)
أدرج المصطلحات والمهارات المتعلقة بـ Call Center وCustomer Service في سيرتك الذاتية بوضوح مثل: Call Center Representative, Inbound Calls, Customer Care, Active Listening, Problem Solving, Communication Skills, Bilingual (Arabic & English), UAE National.
2. التوضيح الصريح للجنسية (UAE National)
ضع عبارة صريحة وبارزة في الجزء العلوي من السيرة الذاتية تؤكد الحصول على جنسية الدولة (UAE National) لضمان منحك الأولوية الفورية ضمن قوائم التوطين.
3. إبراز مهارات التواصل والعمل تحت الضغط
سلط الضوء على قدرتك على التعامل مع نظام الشفتات والعمل ضمن فرق متعددة الثقافات بكفاءة ومهنية عالية.
نصائح قيمة للتقديم عبر البريد الإلكتروني
تجهيز السيرة الذاتية بصيغة PDF
قم بإرسال السيرة الذاتية بصيغة PDF لضمان ثبات التنسيق وتوافق الملف عند الفتح، مع تسميته بأسلوب محترف (مثال: Name_Call_Center_Agent.pdf).
صياغة عنوان البريد الإلكتروني بدقة
احرص على كتابة المسمى الوظيفي والجنسية والموقع الفضل للعمل في عنوان الرسالة الإلكترونية لتسهيل الفرز الفوري من قبل فريق التوظيف.
طريقة التقديم على الوظيفة
للراغبين من مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة ممن تتوافر لديهم الشروط والمهارات المحددة، يرجى إرسال السيرة الذاتية المحدثة بصيغة (PDF) إلى البريد الإلكتروني التالي:
البريد الإلكتروني للتقديم: career@speartekmanpower.com
⚠️ ملاحظة هامة: يُشترط كتابة المسمى الوظيفي والموقع في عنوان البريد الإلكتروني (Subject Line) مثل: “Call Center Agent – UAE National – Ajman / Ras Al Khaimah” لضمان أرشفة طلبك بأولوية الانضمام الفوري.