شواغر وظيفية متميزة بمجال خدمة العملاء برواتب تنافسية

فرصة وظيفية متاحة

تعلن مجموعة مالية دولية رائدة عن توفر وظيفة موظف دعم العملاء للذكور والإناث في دبي، وذلك للمرشحين الراغبين في العمل داخل بيئة مالية عالمية تعتمد على التواصل الاحترافي، وتقديم الدعم الفني والإداري عبر قنوات متعددة لضمان تجربة خدمة متميزة.

المسمى الوظيفي

موظف دعم العملاء (Customer Support Officer)

• التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• مساعدة العملاء في فتح الحسابات وإتمام إجراءات التحقق من الهوية.
• دعم تحديث الحسابات وإعادة تعيين كلمات المرور.
• تقديم إرشادات حول منصات التداول الإلكترونية.
• متابعة طلبات السحب والإيداع وحالتها.
• توثيق تفاعلات العملاء داخل أنظمة إدارة العلاقات.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية مثل الامتثال والدعم الفني والمدفوعات.
• حل المشكلات أو تحويلها للجهات المختصة.
• متابعة الحالات المفتوحة حتى إغلاقها بالكامل.
• الالتزام بالمعايير التنظيمية وحماية البيانات.
• التعامل مع منصات التداول مثل MetaTrader 4 وMetaTrader 5.
• فهم أساسيات الأسواق المالية مثل الفوركس والعقود مقابل الفروقات.
• العمل بروح الفريق وإدارة مهام متعددة تحت الضغط.

المؤهلات:

• مؤهل جامعي في الأعمال أو المالية أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
• إجادة اللغة الإنجليزية أو العربية.
• القدرة على استخدام أنظمة الحاسب وبرامج إدارة العملاء.

الشروط:

• الوظيفة متاحة للذكور والإناث.
• مكان العمل: دبي.
• دوام كامل.

الرواتب التقديرية بالدرهم الإماراتي

• الراتب الشهري المتوقع: بين 7,000 و10,000 درهم إماراتي.
• قد تتوفر حوافز إضافية مرتبطة بالأداء وجودة الخدمة.
• إمكانية الحصول على مزايا مهنية ضمن بيئة مالية عالمية.

نبذة عن الجهة

تُعد MultiBank Group من أبرز المؤسسات المالية العالمية المتخصصة في خدمات التداول الإلكتروني والأسواق المالية. تأسست عام 2005 وتوسعت لتصبح واحدة من أكبر مزودي خدمات التداول عبر الإنترنت، مع حضور دولي واسع. تعتمد الشركة على بيئة عمل احترافية قائمة على الابتكار والتقنيات الحديثة، وتوفر دعماً متقدماً لملايين المستخدمين حول العالم من خلال فرق خدمة عملاء مدربة ومؤهلة.

طريقة التقديم

يتم التقديم من خلال زيارة رابط الإعلان الوظيفي والاطلاع على التفاصيل ثم استكمال طلب التوظيف عبر الجهة التي تم نشر الوظيفة من خلالها: https://ae.indeed.com/viewjob?jk=343b4a88dc26763c&from=shareddesktop_copy