أعلنت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية عن توفر فرص وظيفية متميزة في إمارة دبي، تستهدف الكوادر الوطنية والمقيمة من الذكور والإناث. تأتي هذه الوظائف ضمن إطار سعي الهيئة إلى تطوير منظومتها التقاعدية وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمتعاملين، من خلال استقطاب كفاءات متخصصة في مجالات تطوير المنتجات المالية وخدمة العملاء.
👈 اضغط هنا للانضمام
الوظائف المتاحة
رئيس قسم إدارة وتطوير منتجات المعاشات
Head of Pensions Products Management and Development Department
- تصميم وإدارة باقة متكاملة من منتجات التقاعد والخدمات المالية الرقمية
- إجراء تحليلات سوقية لفهم احتياجات الفئات المستهدفة وتوجهات السوق
- تطوير مبادرات توعوية لتعزيز الثقافة المالية والاستعداد المبكر للتقاعد
- بناء شراكات استراتيجية مع الجهات الحكومية والخاصة لنشر الوعي المالي
- تنظيم ورش عمل وفعاليات تثقيفية لتعزيز المعرفة المجتمعية
- تحسين تجربة المتعاملين من خلال تبني حلول رقمية متقدمة
- مراقبة أداء المنتجات الحالية وتقديم مقترحات تطويرية مستندة إلى مؤشرات الأداء
- إعداد تقارير تحليلية لدعم اتخاذ القرار وتحقيق الأهداف الاستراتيجية
- ضمان الالتزام باللوائح التنظيمية والمعايير المؤسسية
- قيادة الفريق وتحديد الأهداف ومتابعة تنفيذها بكفاءة
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في المالية، إدارة الأعمال، أو تخصص مشابه
الشروط:
👈 اضغط هنا للانضمام
- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في تطوير المنتجات المالية أو التقاعدية
- مهارات قيادية وتحليلية متقدمة
- قدرة على اتخاذ قرارات استراتيجية والعمل ضمن فرق متعددة التخصصات
- الوظيفة بدوام كامل
ضابط سعادة المتعاملين
Customer Happiness Officer
- تقديم خدمات عالية الجودة للمتعاملين ضمن مراكز الخدمة
- متابعة سير العمليات اليومية عبر القنوات الرقمية والمنصات الذكية
- مراقبة أداء أنظمة الخدمة الذاتية وضمان جاهزيتها الفنية
- التعامل مع استفسارات المتعاملين وتقديم حلول فورية وفعالة
- ضمان جاهزية البنية التحتية والمرافق الداعمة لتجربة المتعامل
- التنسيق مع الفرق الفنية لمعالجة الأعطال التقنية بسرعة وكفاءة
- توثيق المشكلات والانقطاعات ومتابعة حلها لضمان استمرارية الخدمة
- المساهمة في تحسين تجربة المتعاملين ورفع مستوى رضاهم
المؤهلات:
- بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة
الشروط:
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف شرائح المجتمع
- سرعة في حل المشكلات والالتزام بمعايير الجودة
- الوظيفة بدوام كامل
الرواتب التقديرية بالدرهم الإماراتي
- رئيس قسم تطوير منتجات المعاشات: يتراوح الراتب الشهري بين 35,000 و50,000 درهم، حسب الخبرة والمؤهلات
- ضابط سعادة المتعاملين: من 12,000 إلى 18,000 درهم شهريًا، بناءً على سنوات الخبرة ومستوى الأداء
- تشمل المزايا: تأمين صحي شامل، بدل سكن ومواصلات، إجازات سنوية مدفوعة، برامج تدريب وتطوير مهني، بيئة عمل حكومية مستقرة، ومكافآت سنوية مبنية على الأداء
نبذة عن الجهة
الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية هي مؤسسة اتحادية رائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة، تضطلع بمسؤولية إدارة نظام التقاعد والتأمينات الاجتماعية للعاملين في القطاعين الحكومي والخاص. تسعى الهيئة إلى تقديم خدمات متطورة تضمن الاستقرار المالي للمواطنين بعد التقاعد، وتعزز جودة حياتهم من خلال حلول رقمية متقدمة، برامج توعوية، وشراكات استراتيجية. كما تلتزم الهيئة بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة صناديق التقاعد، وتطوير منظومة متكاملة تواكب تطلعات الدولة نحو مستقبل مالي آمن ومستدام.
طريقة التقديم
للتقديم على الوظائف من خلال الرابط التالي:
eiby.fa.em2.oraclecloud.com