تعلن شركة طريق الحرير للشحن من الصين عن حاجتها إلى ممثلة خدمة عملاء – Customer Service Representative للعمل عن بُعد بدوام كامل، وذلك لتسهيل عمليات الشحن من الصين ودعم العملاء بشكل احترافي عبر القنوات الرقمية.
المسمى الوظيفي
- ممثلة خدمة عملاء – Customer Service Representative
المهام والمسؤوليات
- الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب وWeChat بسرعة واحترافية
- تقديم معلومات دقيقة وواضحة حول خدمات الشركة
- متابعة الطلبات والشكاوى وتحويلها للأقسام المختصة عند الحاجة
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء والتعامل الإيجابي في جميع المراسلات
- تسجيل الملاحظات والتقارير اليومية حول تفاعل العملاء
- التعاون مع فريق التسويق والمبيعات
- إنجاز مهام إضافية ضمن ساعات العمل
المؤهلات والخبرات
- إجادة اللغة الفرنسية والإنجليزية تحدثًا وكتابة
- معرفة أساسية باستخدام أنظمة إدارة العملاء (CRM) تعتبر ميزة إضافية
- مهارات قوية في التواصل اللبق، إدارة الوقت، وحل المشكلات بهدوء
- القدرة على تمثيل الشركة بشكل احترافي أمام العملاء والموردين
- مرونة وقدرة على العمل المستقل ضمن فريق عن بُعد
- سرعة في الرد والتفاعل الفوري مع العملاء والشركاء
- تنظيم عالي للوقت والقدرة على إدارة عدة محادثات في وقت واحد
- دقة عالية واحترافية في إنجاز المهام
المميزات
- عمل عن بُعد من أي مكان
- راتب شهري: 300 دولار أمريكي
- فترة تجريبية مدفوعة لمدة 3 أشهر (300 دولار)
- دوام كامل من الإثنين إلى السبت
- فرصة للتطوير المهني واكتساب خبرة في التجارة الدولية
- العمل مع فريق محترف ومتعاون في بيئة مشجعة ومرنة
- عمولة 5% من أرباح المبيعات
المعلومات المطلوبة
يرجى رفع فيديو تعريفي باللغة الإنجليزية والفرنسية للتقديم على الوظيفة.
📢 انضم إلى قناة الواتساب لمتابعة أحدث الوظائف أولًا بأول
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
📢 تابع قنواتنا التلجرام (لكل مدينة قناة)
👈 اضغط هنا للانضمام
👈 اضغط هنا للانضمام
التقديم من هنا
English Version – Customer Service Representative – Silk Road Shipping from China
المزيد من الوظائف
Job Overview
Silk Road Shipping from China is hiring a Customer Service Representative to work remotely full‑time, supporting international shipping operations and assisting clients professionally via digital channels.
Job Title
- Customer Service Representative
Responsibilities
- Respond to customer inquiries via WhatsApp and WeChat promptly
- Provide accurate and clear information about company services
- Follow up on orders and complaints, escalating when necessary
- Maintain high customer satisfaction and positive communication
- Record daily notes and reports on customer interactions
- Collaborate with the sales and marketing team
- Perform additional tasks within working hours
Qualifications
- Fluency in French and English (spoken and written)
- Basic knowledge of CRM systems is a plus
- Strong communication, time management, and problem‑solving skills
- Professional representation of the company with clients and suppliers
- Flexibility and ability to work independently within a remote team
- Quick response and immediate interaction with clients and partners
- Strong organizational skills to manage multiple conversations simultaneously
- High accuracy and professionalism in task execution
Benefits
- Remote work from anywhere
- Monthly salary: $300 USD
- Paid 3‑month trial period ($300 USD)
- Full‑time, Monday to Saturday
- Professional growth opportunities in international trade
- Collaborative and supportive work environment
- 5% commission on sales profits
Application Requirement
Applicants must submit an introductory video in English and French.