إذا كنت تبحث عن وظائف خدمة عملاء عن بعد في الإمارات، يقدم لك بنك أبوظبي الأول (FAB) فرصة مميزة للانضمام إلى فريقه كـ تنفيذي خدمة عملاء افتراضي. ستعمل في بيئة احترافية تتيح لك تقديم الدعم للعملاء وتحقيق تجربة مصرفية متميزة، مع إمكانية تطوير مهاراتك في القطاع المصرفي. إليك تفاصيل الوظيفة وشروط التقديم.
المسميات الوظيفية
تنفيذي خدمة العملاء الافتراضي – دور مخصص للمواطنين – عمل عن بُعد – دوام كامل.
الوصف الوظيفي
يسعى بنك أبوظبي الأول إلى تقديم بيئة عمل شاملة تعزز التنوع الثقافي والمهني، حيث يمكن للموظفين التعلم من خبرات بعضهم البعض. يوفر البنك الدعم والتوجيه اللازمين، مما يساهم في بيئة عمل متعاونة ومتحفزة.
المهام والمسؤوليات
- تقديم خدمة عملاء متميزة عبر المكالمات الواردة وفق معايير الجودة.
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها ضمن الصلاحيات المحددة، وتصعيد الحالات عند الحاجة.
- تقديم توصيات للإدارة بشأن المنتجات والخدمات بناءً على احتياجات العملاء.
- تحقيق مستويات رضا العملاء من خلال الالتزام بمعايير الخدمة والأداء.
- المساهمة في تحقيق أهداف البنك عبر توليد فرص مبيعات جديدة وترقية المنتجات.
- الحفاظ على سرية بيانات العملاء والالتزام بالسياسات المصرفية.
- الالتزام بجداول العمل المخطط لها والاستجابة للمهام الطارئة عند الحاجة.
المؤهلات المطلوبة
- الحد الأدنى من المؤهلات: شهادة الثانوية العامة.
- الخبرة: من 0 إلى 2 سنة في القطاع المصرفي.
- المهارات المطلوبة: خدمة العملاء، المعرفة بالمنتجات، مهارات حل المشكلات، مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
موعد التقديم
فُتح باب التقديم ابتداءً من اليوم الجمعة بتاريخ 4 أبريل 2025م، ويستمر لغاية الاكتفاء بالأعداد المطلوبة.
طريقة تقديم وظائف خدمة عملاء عن بعد
بإمكانك التقديم على وظائف بنك أبوبظي الأول (FAB) عن بعد عبر الرابط التالي: